Estrategias de cobranza mediante social media para la recuperación de cartera vencida de la empresa Suinav s.a.
Spremljeno u:
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2021
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| Oznake: |
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| spelling | Estrategias de cobranza mediante social media para la recuperación de cartera vencida de la empresa Suinav s.a.Lombeida Verdesoto, Eddison GregorioRIESGO CREDITICIOCRÉDITOESTRATEGIAS DE COBRANZASOCIAL MEDIApdfEl presente estudio de caso está orientado a la empresa Suinav S.A que lleva alrededor de 4 años en el mercado especialmente en el industrial, puesto que se dedican a la comercialización de equipos, suministros de cableado, maquinaria y equipos industriales. Esta joven empresa en la actualidad se ve perjudicado al disponer de un nivel de morosidad alarmante originada por varias razones. Por ello se procedió a definir diferentes tipos de investigación entre ellas: exploratoria, cuantitativa, cualitativa y bibliográfica. También de algunas herramientas de levantamiento de información, tales como: la encuesta hacia los empleados de Suinav y una entrevista para el jefe del área de crédito y cobranza. El resultado que se obtuvo, ayudó para confirmar la existencia de una problemática en esta empresa y a su vez precisar los agentes generadores. De modo que se procede a diseñar un plan sistematizado para la gestión de cobro mediante social media, en el cual se detalla cada una de las estrategias.This case study is oriented to the company Suinav S.A. that has been in the market for about 4 years, especially in the industrial market, since they are dedicated to the commercialization of equipment, wiring supplies, machinery and industrial equipment. This young company is currently suffering from an alarming level of delinquency due to several reasons. For this reason, we proceeded to define different types of research among them: exploratory, quantitative, qualitative and bibliographic. We also used some information gathering tools, such as a survey of Suinav's employees and an interview with the head of the credit and collection area. The results obtained helped to confirm the existence of a problem in this company and, at the same time, to specify the generating agents. So, we proceeded to design a systematized plan for collection management through social media, in which each of the strategies is detailed.Universidad GuayaquilTerranova Mera, Julio2022-01-25T17:38:05Z2022-01-25T17:38:05Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/57918spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-01-26T11:56:43Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/57918Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-18T05:42:31.708476Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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