Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec
El control interno como proceso desempeña un papel importante en las actividades operativas del departamento de cobranza, siendo esta de vital importancia para su gestión al abordar oportunamente los posibles eventos de riesgos que superen la tolerancia de la organización. Tomando en consideración q...
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | |
|---|---|
| অন্যান্য লেখক: | |
| বিন্যাস: | bachelorThesis |
| ভাষা: | spa |
| প্রকাশিত: |
2017
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/29784 |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
ট্যাগ যুক্ত করুন | _version_ | 1858352790002204672 |
|---|---|
| author | Proaño Aguirre, Keyza Lisett |
| author2 | Puente Villa, Inés Jacqueline |
| author2_role | author |
| author_facet | Proaño Aguirre, Keyza Lisett Puente Villa, Inés Jacqueline |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Alvarado Contreras, Luis Enrique |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Proaño Aguirre, Keyza Lisett Puente Villa, Inés Jacqueline |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2017 2018-05-28T20:41:56Z 2018-05-28T20:41:56Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/29784 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | PROPUESTA CONTROL COBRANZA LABTEC |
| dc.title.none.fl_str_mv | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El control interno como proceso desempeña un papel importante en las actividades operativas del departamento de cobranza, siendo esta de vital importancia para su gestión al abordar oportunamente los posibles eventos de riesgos que superen la tolerancia de la organización. Tomando en consideración que tales desviaciones han afectado negativamente en su efectivización, motivaron el desarrollo de la presente investigación en la empresa Labtec S.A. Por consiguiente se empleó el diseño anidado concurrente del modelo dominante (Diac) perteneciente al enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo) para contribuir a la contestación de diversas interrogantes, de modo similar, se apoyó con la investigación descriptiva para especificar las características importantes del fenómeno de estudio, por tanto se aplicó la entrevista semiestructurada y la observación participante con el fin de evidenciar la presencia de eventos negativos a causa de controles débiles, carencia de manuales de funciones y procedimientos, entre otras similares y de la misma forma se denoto la necesidad de evaluar la efectividad del actual control aplicado en el departamento de cobranza. Mediante los criterios expuestos por los primeros cuatros componentes del Marco Coso y con el apoyo de la herramienta matriz riesgo y control se determinó la presencia 10 eventos de riesgos con nivel de severidad alta y media, denotando que la totalidad de los controles actualmente aplicados son inefectivo. Por tanto, se estableció acciones correctivas para abordar oportunamente las desviaciones detectadas y cerrar las brechas de controles con el propósito de contribuir a la efectivización operativa del departamento de cobranza en la empresa Labtec S.A. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UG_e3b8ea38c8d653fa6bc86e629dbed181 |
| instacron_str | UG |
| institution | UG |
| instname_str | Universidad de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UG |
| network_name_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/29784 |
| publishDate | 2017 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas |
| reponame_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository_id_str | 0 |
| spelling | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en LabtecProaño Aguirre, Keyza LisettPuente Villa, Inés JacquelinePROPUESTACONTROLCOBRANZALABTECEl control interno como proceso desempeña un papel importante en las actividades operativas del departamento de cobranza, siendo esta de vital importancia para su gestión al abordar oportunamente los posibles eventos de riesgos que superen la tolerancia de la organización. Tomando en consideración que tales desviaciones han afectado negativamente en su efectivización, motivaron el desarrollo de la presente investigación en la empresa Labtec S.A. Por consiguiente se empleó el diseño anidado concurrente del modelo dominante (Diac) perteneciente al enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo) para contribuir a la contestación de diversas interrogantes, de modo similar, se apoyó con la investigación descriptiva para especificar las características importantes del fenómeno de estudio, por tanto se aplicó la entrevista semiestructurada y la observación participante con el fin de evidenciar la presencia de eventos negativos a causa de controles débiles, carencia de manuales de funciones y procedimientos, entre otras similares y de la misma forma se denoto la necesidad de evaluar la efectividad del actual control aplicado en el departamento de cobranza. Mediante los criterios expuestos por los primeros cuatros componentes del Marco Coso y con el apoyo de la herramienta matriz riesgo y control se determinó la presencia 10 eventos de riesgos con nivel de severidad alta y media, denotando que la totalidad de los controles actualmente aplicados son inefectivo. Por tanto, se estableció acciones correctivas para abordar oportunamente las desviaciones detectadas y cerrar las brechas de controles con el propósito de contribuir a la efectivización operativa del departamento de cobranza en la empresa Labtec S.A.Internal control as a process plays an important role in the operational activities of the collection department, and this is of vital importance for its management in addressing in a timely manner possible risk events that exceed the tolerance of the organization. Taking into account that such deviations have negatively affected its effectiveness, they motivated the development of the present investigation in the company Labtec S.A. Therefore, the concurrent nested design of the dominant (Diac) model belonging to the mixed (qualitative-quantitative) approach was used to contribute to the answer to various questions, similarly, it was supported by descriptive research to specify the important characteristics of the phenomenon Therefore, the semi-structured interview and the participant observation were applied in order to show the presence of negative events due to weak controls, lack of manuals of functions and procedures, among others similar, and in the same way, the need for evaluate the effectiveness of the current control applied in the collection department. Through the criteria set forth by the first four components of the Coso Framework and with the support of the risk and control matrix tool, 10 risk events with high and medium severity levels were determined, denoting that all of the controls currently applied are ineffective . Corrective actions were therefore put in place to address the detected deviations in a timely manner and to close the control gaps with the purpose of contributing to the operational effectiveness of the collection department in the company Labtec S.A.Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias AdministrativasAlvarado Contreras, Luis Enrique2018-05-28T20:41:56Z2018-05-28T20:41:56Z2017info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/29784spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2024-07-24T15:10:13Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/29784Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-28T06:33:48.551764Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec Proaño Aguirre, Keyza Lisett PROPUESTA CONTROL COBRANZA LABTEC |
| status_str | publishedVersion |
| title | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| title_full | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| title_fullStr | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| title_full_unstemmed | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| title_short | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| title_sort | Propuesta control interno para efectivizar el proceso operativo de cobranza en Labtec |
| topic | PROPUESTA CONTROL COBRANZA LABTEC |
| url | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/29784 |