ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO ANTE CRISIS EMOCIONAL EN OPERADORES VOLUNTARIOS OCASIONADA POR LA TELEASISTENCIA PSICOLÓGICA DURANTE LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19

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Main Author: KARINA MAGALY, EGAS MORALES (author)
Other Authors: CARLOS ALBERTO, REINA CAMPUZANO (author)
Format: bachelorThesis
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Published: 2020
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spelling ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO ANTE CRISIS EMOCIONAL EN OPERADORES VOLUNTARIOS OCASIONADA POR LA TELEASISTENCIA PSICOLÓGICA DURANTE LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19KARINA MAGALY, EGAS MORALESCARLOS ALBERTO, REINA CAMPUZANOestrategias de afrontamientoteleasistencia psicológicacrisis emocionalemergencia sanitariaoperadores voluntariosPDFEste trabajo de sistematización de experiencias, titulado estrategias de afrontamiento ante crisis emocional en operadores voluntarios ocasionada por la teleasistencia psicológica durante la emergencia sanitaria por covid-19, surge a partir de los eventos suscitados en Ecuador durante la emergencia sanitaria por COVID-19 que generó en la población diversas problemáticas psico-socioemocionales abordadas mediante el servicio de teleasistencia psicológica por estudiantes de los últimos semestres de la carrera de psicología, quienes voluntariamente aceptaron ser parte del proyecto. El objetivo fue describir las estrategias de afrontamiento utilizadas por los operadores voluntarios ante crisis emocional, ocasionada por la teleasistencia psicológica, para la identificación de respuestas emocionales, planteando como objeto de estudio la crisis emocional en operadores voluntarios ocasionada por la teleasistencia psicológica durante la emergencia sanitaria por Covid-19; estableciendo como eje de sistematización la pregunta: ¿De qué manera los operadores voluntarios afrontaron la crisis emocional ocasionada por la teleasistencia psicológica?. La metodología utilizada corresponde a la investigación cualitativa, con un enfoque descriptivo. Los acontecimientos surgidos, a lo largo de la vida del sujeto, dejan lecciones aprendidas con las que enfrenta diferentes adversidades que generan experiencias necesarias para la resolución de problemáticas causantes de crisis en los sujetos. Las problemáticas atendidas durante la teleasistencia psicológica provocaron en los operadores voluntarios crisis emocionales expresadas mediante incertidumbre, temor, ansiedad y preocupación. Todas estas respuestas emocionales necesitaron de la aplicación de estrategias de afrontamiento para la regulación emocional mediante la modificación del malestar y el manejo de los estados emocionales, reestructuran o reafirman estilos y estrategias de afrontamientoThis work on the systematization of experiences, entitled Coping strategies for the emotional crisis in voluntary operators caused by psychological telecare during the health emergency due to COVID-19, arises from the events that occurred in Ecuador during the health emergency that it generated in the population various psycho-socio-emotional problems addressed through the psychological teleassistance service by students from the last semesters of the psychology career, who voluntarily accepted to be part of the project. The objective was to describe the coping strategies used by volunteer operators in the face of emotional crisis, caused by psychological telecare, for the identification of emotional responses, proposing as an object of study the emotional crisis in operators caused by psychological telecare during the health emergency by Covid-19; establishing as the axis of systematization the question: How did the volunteer operators cope with the emotional crisis caused by psychological telecare?. The methodology used corresponds to qualitative research, with a descriptive approach. The events that have arisen, throughout the life of the subject, leave lessons learned to face different adversities, generating experiences that originate necessary for the resolution of problems that cause crisis in the subjects. The problems dealt with during the psychological telecare provoked emotional crises in the voluntary operators, expressed through uncertainty, fear, anxiety and concern. All these emotional responses required the application of coping strategies for emotional regulation by modifying discomfort and managing emotional states. They restructure or reaffirm coping styles and strategiesUniversidad de Guayaquil -Facultad de Ciencias PsicológicasBARCIA SALAS,TANYA JUDITH2021-06-07T14:49:05Z2021-06-07T14:49:05Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/53008spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-06-08T08:05:15Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/53008Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-18T05:38:17.958446Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue
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