Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas
Saved in:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 其他作者: | |
| 格式: | bachelorThesis |
| 語言: | spa |
| 出版: |
2021
|
| 主題: | |
| 在線閱讀: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/60962 |
| 標簽: |
添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
|
添加標簽 | _version_ | 1838697311366021120 |
|---|---|
| author | García Jiménez, Estefanía Elizabeth |
| author2 | Jama Bone, Angélica Fernanda |
| author2_role | author |
| author_facet | García Jiménez, Estefanía Elizabeth Jama Bone, Angélica Fernanda |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Hablich Sanchez, Felix |
| dc.creator.none.fl_str_mv | García Jiménez, Estefanía Elizabeth Jama Bone, Angélica Fernanda |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021 2022-06-03T16:51:29Z 2022-06-03T16:51:29Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | APA http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/60962 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad de Guayaquil instname:Universidad de Guayaquil instacron:UG |
| dc.subject.none.fl_str_mv | ATENCIÓN AL CLIENTE NIVELES DE SATISFACCIÓN PROCESOS COMERCIALES |
| dc.title.none.fl_str_mv | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | pdf |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UG_e8cccc8d1a064cb6f4c201f250aad5c2 |
| identifier_str_mv | APA |
| instacron_str | UG |
| institution | UG |
| instname_str | Universidad de Guayaquil |
| language | spa |
| network_acronym_str | UG |
| network_name_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.ug.edu.ec:redug/60962 |
| publishDate | 2021 |
| publisher.none.fl_str_mv | Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas |
| reponame_str | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquil |
| repository_id_str | 0 |
| spelling | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventasGarcía Jiménez, Estefanía ElizabethJama Bone, Angélica FernandaATENCIÓN AL CLIENTENIVELES DE SATISFACCIÓNPROCESOS COMERCIALESpdfEl presente proyecto investigativo tiene como objetivo evaluar los modelos de servicio al cliente en los procesos de venta dentro del mercado mayorista del cantón Durán, basada en una recopilación bibliográfica bajo un enfoque mixto que permitirá analizar datos cualitativos y cuantitativos que están inmersos dentro de la investigación; los objetivos específicos están dirigidos en identificar recursos teóricos, implementar instrumentos metodológicos, y establecer factores estratégicos a través de la propuesta con la finalidad de aportar de manera directa a aquellos comerciantes que forman parte del mercado de víveres del cantón Durán e impactar de manera directa en sus procesos comerciales con el cliente final; entre las fuentes directas de información está la opinión de los visitantes de dicho establecimiento el cual a través de una encuesta han expresado sus puntos de vista con respecto a aspectos claves como agilidad de servicio, precios, higiene y salubridad entre otros.The objective of this research project is to evaluate the models of customer service in the sales processes within the wholesale market of the Durán canton, based on a bibliographical compilation under a mixed approach that will allow the analysis of qualitative and quantitative data that are immersed in the investigation. The specific objectives are aimed at identifying theoretical resources, implementing methodological instruments, and establishing factors through the strategic proposal in order to directly contribute to those merchants who are part of the food market of the Durán canton and directly impact on your business processes with the end customer; Among the direct sources of information is the opinion of the visitors of said establishment, who through a survey have expressed their points of view regarding key aspects such as agility of service, prices, hygiene and health, among others.Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias AdministrativasHablich Sanchez, Felix2022-06-03T16:51:29Z2022-06-03T16:51:29Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/60962spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-06-04T08:29:28Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/60962Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02025-07-26T07:42:35.625398Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
| spellingShingle | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas García Jiménez, Estefanía Elizabeth ATENCIÓN AL CLIENTE NIVELES DE SATISFACCIÓN PROCESOS COMERCIALES |
| status_str | publishedVersion |
| title | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| title_full | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| title_fullStr | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| title_full_unstemmed | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| title_short | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| title_sort | Análisis de los niveles de satisfacción al cliente en el mercado mayorista de Durán y su incidencia en las ventas |
| topic | ATENCIÓN AL CLIENTE NIVELES DE SATISFACCIÓN PROCESOS COMERCIALES |
| url | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/60962 |