Desarrollo sostenible: satisfacción del visitante del cantón general Villamil playas con los servicios turísticos post pandemia
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2021
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| spelling | Desarrollo sostenible: satisfacción del visitante del cantón general Villamil playas con los servicios turísticos post pandemiaHolguín Segovia, Daniela PatriciaUrgiles Morocho, Cinthya AnabellSERVICIOS TURÍSTICOSPOST PANDEMIATURISMOVISITANTEpdfEl cantón General Villamil Playas es uno de los lugares turísticos más concurridos a nivel nacional, en donde su principal fuente de ingresos son los servicios turísticos; dada la emergencia sanitaria desde finales del 2019, el sector del turismo se vio afectado, provocando cambios en la forma de brindar la atención al turista, por ello, el objetivo del presente trabajo es determinar los niveles de satisfacción del visitante del Cantón General Villamil Playas con relación a los servicios turísticos post pandemia, para ello, mediante la investigación teórica se ha determinado que los principales servicios turísticos son: gastronomía, alojamiento, seguridad, entretenimiento, comunicación, medio ambiente y transporte; además se ha considerado un enfoque de investigación cualitativa con un alcance descriptivo, en donde por medio de entrevistas estructuradas, se pudo conocer que el nivel de satisfacción del visitante luego de la pandemia es de 3.39/5, lo cual es considerado bueno; sin embargo, la satisfacción ha tenido un decremento en relación a los servicios ofertados antes de la pandemia, pues según los antecedentes teóricos obtuvo una calificación del 4.09/5, de esta forma se han evidenciado aspectos a mejorar en los servicios de gastronomía y seguridad quienes fueron las dimensiones que obtuvieron una calificación menor.General Villamil Playas canton is one of the busiest tourist places nationwide, where its main source of income is tourist services; given the health emergency since the end of 2019, the tourism sector was affected, causing changes in the way we provide service to tourists, thus, the aim of this research work is to determine the levels of satisfaction of the visitors of the Canton General Villamil Playas in relation to the tourist services pos pandemic, to do this, using the theoretical investigation it has been determined that the main tourist services are: food, accommodation, security, entertainment, communication, environment and transport. In addition, a qualitative research approach with a descriptive scope has been considered, where through structured interviews, it was possible to know that the level of visitor satisfaction after the pandemic is 3.39/5, which is considered good; however, satisfaction has had a decrease in relation to the services offered before the pandemic where these studies pointed to a rating of 4.09/5, this way you have highlighted aspects to improve in the service of gastronomy and security who were the dimensions obtained a grade lower.Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias AdministrativasEspinoza Alcivar,Edison Ignacio2022-07-14T18:59:01Z2022-07-14T18:59:01Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfAPAhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/61714spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2022-07-15T08:54:19Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/61714Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-04-25T06:45:58.975626Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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