Procedimiento de gestión de cobranza para la recuperación de cartera en ABC

La presente investigación analiza la problemática de la empresa ABC, al no contar con un área específica de crédito y cobranza, y tampoco tiene un manual de procedimientos para la gestión de éstas. Lo que ha provocado que en la empresa aumente la cartera vencida de clientes, y al no contar con procedimientos establecidos no pueden organizarse para recuperarla. Por ello, el objetivo general de la investigación es el diseño de un manual de procedimientos para la gestión de cobranzas y recuperación de cartera de la empresa ABC. La metodología empleada fue un enfoque mixto, con un tipo de investigación de triangulación concurrente y descriptivo para analizar la situación actual de la empresa y las opiniones del contador y la perspectiva de los colaboradores de la empresa a través del análisis de los estados financieros, entrevista y cuestionario. Los resultados indicaron que la empresa tiene una cartera vencida que representa el 4% de las cuentas por cobrar, lo cual ha sido generado por la falta de un manual de procedimientos y de un área de crédito y cobranza. El diseño de un manual de procedimientos para la gestión de la cobranza y recuperación de cartera permitirá a la empresa ABC mejorar su situación financiera respecto a ésta área.

• 主要作者: Ponce Salazar, Jenniffer Erika (author)
• 其他作者: Ramírez Aguirre, Luis Manuel (author)
• 格式: bachelorThesis
• 语言: spa
• 出版: 2019
• 主题: CONTABILIDAD; RECUPERACIÓN DE CARTERA; GESTIÓN; COBRANZA
• 在线阅读: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/46435