Sistema Web de gestión de requerimientos ciudadanos utilizando herramientas Open Source para una Institución Pública en la ciudad de Guayaquil.
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2021
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| spelling | Sistema Web de gestión de requerimientos ciudadanos utilizando herramientas Open Source para una Institución Pública en la ciudad de Guayaquil.Crespín Barragán, Angelo BrunoNazareno Lara, Erick RicardoTrámitesInstitución PúblicaSistema en líneaProceduresPublic InstitutionOnline systemPDFEl objetivo principal del presente proyecto de titulación fue desarrollar una aplicación web que permita a los ciudadanos de Guayaquil solicitar productos o servicios municipales a través de internet desde la comodidad de su hogar u oficina sin tener que trasladarse de manera presencial a las instalaciones de su municipio. La atención remota o virtual de trámites ha venido incrementándose en las instituciones públicas y privadas lo cual implica ahorro de tiempo y dinero para los usuarios de los servicios brindados. El gobierno electrónico y, como parte fundamental, los servicios en línea ayuda al ciudadano para poder acceder a los servicios de manera ágil y sencilla y, además, mejora la percepción ciudadana en cuanto al servicio brindado por la institución. Para el desarrollo de la propuesta se realizó una investigación exploratoria y descriptiva de la institución y la manera en que atienden los requerimientos ciudadanos en la actualidad para conocer la institución y los diferentes tipos de trámites que entrega la institución. Para el desarrollo del sistema web se utilizó la metodología ágil denominado Scrum en la cual la construcción del software se realiza de forma incremental, culminando cada parte del sistema en ciclos denominados Sprint. Al culminar el proyecto se realizaron las pruebas correspondientes con los stackholders y se determinó que el sistema cumple con todas las especificaciones solicitadas validando la propuesta. Los beneficiarios del proyecto son los ciudadanos, quienes tendrán acceso a una forma eficiente de realizar solicitudes al gobierno municipal y de recibir las respuestas de manera ágilThe main objective of this degree project was to develop a web application that allows the citizens of Guayaquil to request municipal products or services through the internet from the comfort of their home or office without having to go in person to the facilities of their municipality. . The remote or virtual attention of procedures has been increasing in public and private institutions, which impliessaving time and money for the users of the services provided. Electronic government and, as a fundamental part, online services help citizens to access services in an agile and simple way and, in addition, improve public perception regarding the service provided by the institution. For the development of the proposal, an exploratory and descriptive research was carried out on the institution and the way in which citizens currentlymeet the requirements to know the institution and the different types of procedures that the institution delivers. For the development of the web system, the agile methodology called Scrum was used in which the construction of the software is carried out incrementally, culminating each part of the system in cycles called Sprint. At the end of the project, the corresponding tests were carried out with the stakeholders and it was determined that the system complies with all the requested specifications, validating the proposal. The beneficiaries of the project are the citizens, who will have access to an efficient way to make requests to the municipal government and to receive responses in an agile manner.Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales.Zumba Gamboa, Johanna Patricia2021-05-17T01:40:27Z2021-05-17T01:40:27Z2021-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52662spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2021-05-17T08:04:11Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/52662Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:50:29.359136Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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