ANÁLISIS DE LA OFERTA DE SERVICIOS EN EL CENTRO TURÍSTICO ECOADVENTURE CABALONGA, PARROQUIA PUERTO CAYO PARA EL DESARROLLO DE UN MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA

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Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: BEJARANO MAQUILÓN, ROXANA JULLY (author)
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Gepubliceerd in: 2017
Onderwerpen:
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