Análisis del sistema logístico de la emprensa naviera navesur para el transporte de carga de exportación en la ruta Guayaquil a Miami
El trabajo de titulación que se presenta está enfocado en analizar la logística de los servicios que presta la empresa Navesur en la ruta desde la ciudad de Guayaquil-Ecuador hasta Miami-Estados Unidos para lo cual se formuló la problemática en función de la importancia de esta en el comercio exteri...
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2016
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| description | El trabajo de titulación que se presenta está enfocado en analizar la logística de los servicios que presta la empresa Navesur en la ruta desde la ciudad de Guayaquil-Ecuador hasta Miami-Estados Unidos para lo cual se formuló la problemática en función de la importancia de esta en el comercio exterior, su justificación e hipótesis, después se presenta los fundamentos teóricos en los aspectos logísticos, en sus objetivos, componentes, la planeación y la transportación para tener una idea clara del tema, inclusive se presentó informes estadísticos del volumen de las exportaciones para exponer las aspectos relevantes de la investigación, posterior se identificó a los clientes de la empresa en la ruta en mención logrando establecer una muestra de 214 empresas a las cuales se les aplico una encuesta que permitió identificar los servicios que da la entidad, como son agentes generales, agenciamiento, alquiler de generadores y el patio de contenedores, resultando los problemas más relevantes el tiempo de entrega, los cobro adicionales, entre otros, dicha información obtenida sirvió para estructurar la entrevista a un colaborador de la empresa Navesur que expuso un punto de vista en favor de la empresa, esto sirvió para proponer cambios en estos servicios, como son políticas, procedimientos orientados a que los usuarios sepan porque son los cobros adicionales, entre otros, esto va a permitir que disminuya el grado de insatisfacción de los clientes en la ruta antes mencionada. |
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