Modelo de automatización del seguimiento de entrega de mercadería en la cooperativa de transporte alma lojana
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2024
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| spelling | Modelo de automatización del seguimiento de entrega de mercadería en la cooperativa de transporte alma lojanaBarzola Limones Sadhit AnaisAUTOMATIZACIONEFICIENCIAMERCADERIACOMPETITIVIDADSATISFACCION AL CLIENTEpdfLa Cooperativa de Transporte Alma Lojana enfrenta serias ineficiencias debido a la falta de sistemas automatizados en sus operaciones de transporte y entrega de mercadería, lo que afecta la eficiencia operativa, la gestión administrativa y la competitividad en el mercado. Los problemas incluyen, mal estado de la mercadería y la falta de información en tiempo real sobre las entregas. El objetivo principal es implementar un sistema automatizado de seguimiento de mercadería para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Los objetivos específicos son diseñar un sistema que registre automáticamente la salida de mercadería, facilitar la gestión administrativa y optimizar el control de inventarios. Para lograr estos objetivos, se adoptará la metodología Lean Management, enfocada en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Se realizará un estudio cualitativo para comprender las experiencias y necesidades de los actores involucrados, utilizando entrevistas y observación participante. Las entrevistas revelaron la necesidad de un sistema automatizado para agilizar el trabajo y mejorar la eficiencia, así como la importancia de la seguridad en el transporte. La propuesta incluye la implementación de un sistema automatizado de seguimiento de entregas, la integración de herramientas de comunicación y la capacitación del personal. Se espera mejorar la eficiencia operativa, reducir errores en las entregas y aumentar la competitividad en el mercado. La adopción del sistema posicionará a Alma Lojana como una empresa innovadora, mejorando la satisfacción del cliente y la rentabilidad a largo plazo, al tiempo que se asegura un manejo más eficiente y seguro de la mercadería.Transport Cooperative Alma Lojana faces serious inefficiencies due to the lack of automated systems in its transportation and delivery operations, affecting operational efficiency, administrative management and competitiveness in the marketplace. Problems include poor condition of goods and lack of real-time information on deliveries. The main objective is to implement an automated merchandise tracking system to improve efficiency and customer satisfaction. The specific objectives are to design a system that automatically records goods issues, facilitate administrative management, and optimize inventory control. To achieve these objectives, the Lean Management methodology, focused on continuous improvement and customer satisfaction, will be adopted. A qualitative study will be conducted to learn about the experiences and needs of stakeholders through interviews and participant observation. The interviews revealed the need for an automated system to streamline work and improve efficiency, as well as the importance of transportation safety. The proposal includes the implementation of an automated delivery tracking system, integration of communication tools, and staff training. It is expected to improve operational efficiency, reduce delivery errors, and increase market competitiveness. Adoption of the system will position Alma Lojana as an innovative company, improving customer satisfaction and long-term profitability, while ensuring more efficient and safer handling of merchandise.Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias AdministrativasVallejo de la Torre, Cesar Alejandro2024-11-08T16:22:30Z2024-11-08T16:22:30Z2024-09info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfBFCA-LGIG-TCI-2024https://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/76436spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Guayaquilinstname:Universidad de Guayaquilinstacron:UG2024-11-09T03:01:18Zoai:repositorio.ug.edu.ec:redug/76436Institucionalhttp://repositorio.ug.edu.ec/Universidad públicahttps://www.ug.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-03-07T06:52:57.481259Repositorio Universidad de Guayaquil - Universidad de Guayaquiltrue |
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