Propuesta para reducir la morosidad en tarjeta de crédito de una institución bancaria de la ciudad de Guayaquil

La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta para mejorar las políticas de crédito que permita reducir los índices de morosidad en tarjetas de crédito de una institución bancaria de la ciudad de Guayaquil. Bajo este contexto, el problema de investigación se relaciona con el incremento de la mora en el pago de los consumos que generan los clientes en sus tarjetas de crédito. La investigación preliminar establece que esto se debe a problemas de liquidez que tienen de forma individual la mayoría de los clientes; pero más allá, la responsabilidad también es de la institución bancaria que emite tarjetas y cupos de crédito que a veces no reflejan la situación económica de los clientes, incitándolos a un endeudamiento irresponsable. La investigación de campo se realizó bajo la aplicación de un estudio de tipo exploratorio y descriptivo, con enfoque cuantitativo ya que se apoyó en la aplicación de una técnica como la encuesta para la recolección de datos en una agencia de la institución XYZ con el propósito de determinar los motivos de morosidad y se constató lo manifestado; por tanto, se formuló un plan estratégico para contrarrestar esta problemática, haciendo énfasis en que, un mejoramiento de cultura de crédito, ayudaría a mejorar el uso de las tarjetas de crédito y por ende, reducir los niveles de morosidad o impago en los clientes.

• Príomhchruthaitheoir: Vélez Martínez, Verónica Lissette (author)
• Rannpháirtithe: Bardellini Merchán, Roxana Andrea (author)
• Formáid: bachelorThesis
• Teanga: spa
• Foilsithe / Cruthaithe: 2018
• Ábhair: MOROSIDAD; CRÈDITO; INSTITUCIÒN FINANCIERA; LIQUIDEZ
• Rochtain ar líne: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37772