Implementación de un modelo de gestión por procesos para el área operativa del taller automotriz La ´France en función de la mejora de la productividad
Este proyecto de tesis representa una investigación al proceso de gestión que se debe llevar a cabo para llegar a la alta competitividad en el sector de servicio automotriz, analizando los factores positivos y negativos del taller La ´France, ubicado al norte de quito, mediante la matriz FODA (F: Fo...
में बचाया:
| मुख्य लेखक: | |
|---|---|
| स्वरूप: | bachelorThesis |
| भाषा: | spa |
| प्रकाशित: |
2018
|
| विषय: | |
| ऑनलाइन पहुंच: | http://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/2473 |
| टैग: |
टैग जोड़ें
कोई टैग नहीं, इस रिकॉर्ड को टैग करने वाले पहले व्यक्ति बनें!
|
टैग जोड़ें | सारांश: | Este proyecto de tesis representa una investigación al proceso de gestión que se debe llevar a cabo para llegar a la alta competitividad en el sector de servicio automotriz, analizando los factores positivos y negativos del taller La ´France, ubicado al norte de quito, mediante la matriz FODA (F: Fortalezas, O: Oportunidades, D: Debilidades y A: Amenazas) y a través de estadísticas del parque automotor, distinguir las necesidades que necesita la entidad para sobresalir en el mercado automotriz. El análisis que se desarrolla en el área operativa del taller La ´France, se la realiza en los años: 2014, 2015 y 2016, enfocándose en la implementación de un modelo de gestión por procesos que pueda subsanar los inconvenientes existentes en la empresa, los cuales no permiten obtener cifras elevadas en productividad y eficiencia, para aquello es importante tomar como amparo al marco teórico, en donde se definen las principales bases en las que se concentrará la investigación y con ello buscar las necesidades primordiales en la organización, brindando respuestas adecuadas para las necesidades de los clientes, con la finalidad de cumplir las expectativas de la empresa y enfocarse en la satisfacción del cliente interno y externo. Por medio del análisis de datos obtenidos en el área operativa del taller, se pueden identificar los puntos en los que existen mayores falencias en el proceso de servicio y a través de los índices primarios arrojados de productividad y eficiencia se puede proceder a establecer prioridades de atención en los ítems más críticos, los cuales necesitarán correcciones obligatorias para alcanzar los objetivos propuestos... |
|---|