ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES PARA LA MEJORA DEL SERVICIO EN EL HOTEL "PALMA" DE BAHÍA DE CARÁQUEZ EN EL PERIODO 2016.
LA CALIDAD DEL SERVICIO SE HA CONVERTIDO HOY EN DÍA EN UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA ALCANZAR NIVELES ÓPTIMOS DE COMPETITIVIDAD Y LA MEJORA DE ESTA SE HA CONVERTIDO EN UN OBJETIVO ESTRATÉGICO. DESDE HACE ALGÚN TIEMPO HA VENIDO EXISTIENDO UNA ESPECIAL PREOCUPACIÓN POR DEFINIRLA Y MEDIRLA...
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