Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta.
Después de analizar los resultados obtenidos, se requiere implementar alternativas que permitan mejorar la calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El arbolito”, además de acciones que permitan brindar un servicio más oportuno para cubrir y responder a las necesidades de los clientes...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Published: |
2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/5990 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Add Tag | _version_ | 1859126522609139712 |
|---|---|
| author | López Suarez, Genny Estefanía |
| author_facet | López Suarez, Genny Estefanía |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí |
| dc.creator.none.fl_str_mv | López Suarez, Genny Estefanía |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2022 2025-01-20T21:08:49Z 2025-01-20T21:08:49Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | López Suarez, G. E. (2022). Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. (Tesina). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador. https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/5990 |
| dc.relation.none.fl_str_mv | ULEAM-ADM;0286 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí instname:Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí instacron:ULEAM |
| dc.subject.none.fl_str_mv | CALIDAD DE SERVICIO MODELO SERVQUAL ANALIZAR TIPO CUANTITATIVA |
| dc.title.none.fl_str_mv | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Después de analizar los resultados obtenidos, se requiere implementar alternativas que permitan mejorar la calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El arbolito”, además de acciones que permitan brindar un servicio más oportuno para cubrir y responder a las necesidades de los clientes. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | ULEAM_66b297aa178d5b69266beba0b1bc9f6c |
| identifier_str_mv | López Suarez, G. E. (2022). Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. (Tesina). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador. |
| instacron_str | ULEAM |
| institution | ULEAM |
| instname_str | Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí |
| network_acronym_str | ULEAM |
| network_name_str | Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.uleam.edu.ec:123456789/5990 |
| publishDate | 2022 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí |
| repository.mail.fl_str_mv | |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí - Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí |
| repository_id_str | 2563 |
| spelling | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta.López Suarez, Genny EstefaníaCALIDAD DE SERVICIOMODELO SERVQUALANALIZARTIPO CUANTITATIVADespués de analizar los resultados obtenidos, se requiere implementar alternativas que permitan mejorar la calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El arbolito”, además de acciones que permitan brindar un servicio más oportuno para cubrir y responder a las necesidades de los clientes.To analyze the quality of service to customers of the "El Arbolito" shopping center located in the new Tarqui in the city of Manta. Materials and methods: The methodology used was quantitative, with a descriptive, non- experimental and cross-sectional design. The study was carried out in the new Tarqui in the city of Manta, in a probabilistic sample of 384 clients. The SERVQUAL validated instrument was applied, adapted for the purposes of the research. The survey was applied to customers of the "El Arbolito" shopping center.2025-01-20T21:08:49Z2025-01-20T21:08:49Z2022info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfLópez Suarez, G. E. (2022). Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. (Tesina). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/5990ULEAM-ADM;0286info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabíinstname:Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabíinstacron:ULEAM2025-01-20T21:08:49Zoai:repositorio.uleam.edu.ec:123456789/5990Institucionalhttps://repositorio.uleam.edu.ec/Universidad públicahttps://www.uleam.edu.ec/https://repositorio.uleam.edu.ec/oaiEcuadoropendoar:25632026-03-08T19:26:57.218923Repositorio Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí - Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabítrue |
| spellingShingle | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. López Suarez, Genny Estefanía CALIDAD DE SERVICIO MODELO SERVQUAL ANALIZAR TIPO CUANTITATIVA |
| status_str | publishedVersion |
| title | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| title_full | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| title_fullStr | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| title_full_unstemmed | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| title_short | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| title_sort | Calidad de servicio a los clientes del centro comercial “El Arbolito” ubicado en el nuevo Tarqui de la ciudad de Manta. |
| topic | CALIDAD DE SERVICIO MODELO SERVQUAL ANALIZAR TIPO CUANTITATIVA |
| url | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/5990 |