Gestión del talento humano en empresas turísticas del cantón Manta, año 2022.

El enfoque en los usuarios es el factor fundamental que diferencia a los negocios, lo que a su vez contribuye al crecimiento continuo de la empresa en general. El turismo, que es una industria de servicios, no está exento de ello. En este sentido, la presente investigación se enfoca en el diagnóstico de la gestión del talento en las empresas turísticas del cantón de Manta en el 2022. En cuanto a la metodología, el diseño de investigación fue mixto cuantitativo-cualitativo, y el género fue descriptivo, documental y de campo. En el uso de métodos se utiliza el método inductivo-deductivo para analizar las variables de investigación de lo general a lo específico. Asimismo, se realizó una encuesta entre los empleados de las agencias mencionadas para evaluar el proceso de gestión del talento y su impacto en el día a día. Se recopiló información de los administradores y directivos de estas instituciones a través de cuestionarios de entrevista. Se contrastan ambas perspectivas de modo que se puedan observar los puntos en común y las diferencias en los temas consultados. Finalmente, se crea un conjunto de estrategias, tales como: fortalecer la calidad del servicio a través de la capacitación de los empleados, brindar incentivos a los empleados, evaluación de las tareas realizadas, etc. El objetivo de estas actuaciones es dar solución a las carencias detectadas en la investigación, contribuyendo así al desarrollo a largo plazo de la actividad, especialmente del destino.

• Päätekijä: Palma Huerta, Flor Melina (author)
• Muut tekijät: Peralta Estrella, Alex Joel (author)
• Aineistotyyppi: bachelorThesis
• Julkaistu: 2023
• Aiheet: EMPRESA/ORGANIZACIÓN; ADMINISTRACIÓN; TURISMO
• Linkit: https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/4425