Propuesta de implementación de un modelo de CRM para la mejora del servicio al cliente de la empresa CLEAN ENERGY S.A.

Propuesta de implementación de un modelo de CRM para la mejora del servicio al cliente de la empresa CLEAN ENERGY S.A.

Hoy en día, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) instituye una herramienta de soporte para las empresas, ya que puede combinar las estrategias y los procesos basados en la información del cliente como un medio importante para ayudar a entender y comprender sus exigencias. En este sent...

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Main Author: Coello Valarezo, Otto Antonio (author)
Other Authors: Rojas Beltrán, Christian Andrés (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2019
Subjects:
Servicio al cliente
Empresa
Implementación
Cliente
Online Access:http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/2796
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