Proyecto de diseño de indicadores de gestión para un call center en el área de servicio al cliente en empresas de seguros de la ciudad de Guayaquil

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Debido al gran nivel de competencia que existe entre las empresas de seguros en la ciudad de Guayaquil y a las exigencias de un mundo globalizado y competitivo, es importante adquirir nuevas herramientas que permitan el uso adecuado de los recursos disponibles, incorporando controles y evaluaciones...

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Bibliographic Details
Main Author: Navarrete Vargas, Lorena Rosa (author)
Other Authors: Novillo Samaniego, Miriam Patricia (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2013
Subjects:
Empresa
Proyecto
Servicio al cliente
Guayaquil
Online Access:http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/77
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