Modelo SERVQUAL en la determinación de la calidad del servicio de los pacientes de consulta externa hospital universitario, ciudad de Guayaquil
La calidad de servicio que reciben los pacientes del hospital universitario de la ciudad de Guayaquil en el área de consulta externa, es motivo de inquietud e investigación constante en niveles de servicio y atención al cliente. El personal del hospital tiene errado los conceptos de atención y servi...
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2019
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