Modelo SERVQUAL en la determinación de la calidad del servicio de los pacientes de consulta externa hospital universitario, ciudad de Guayaquil

Modelo SERVQUAL en la determinación de la calidad del servicio de los pacientes de consulta externa hospital universitario, ciudad de Guayaquil

La calidad de servicio que reciben los pacientes del hospital universitario de la ciudad de Guayaquil en el área de consulta externa, es motivo de inquietud e investigación constante en niveles de servicio y atención al cliente. El personal del hospital tiene errado los conceptos de atención y servi...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Delgado Sigüenza, Pamela Denisse (author)
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2019
Assuntos:
Atención
Consulta externa
Influencia
Percepción
Acesso em linha:http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/2992
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