El CRM customer relationship management para mejorar la calidad de servicio al cliente en el banco del litoral para el año 2016

El CRM customer relationship management para mejorar la calidad de servicio al cliente en el banco del litoral para el año 2016

El presente proyecto de investigación se realizó con la finalidad de mejorar la calidad de servicio al cliente en el Banco del Litoral por medio de estrategias de CRM, para la investigación de mercado se utilizaron encuestas realizadas dentro de la matriz del banco a un total de 196 personas entre u...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Noboa Herrera, Bryan Marti (author)
Format:	bachelorThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2016
Fag:	Servicio al cliente Estrategia Cliente Imagen
Online adgang:	http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1047
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