Gestión de reclamos y la calidad del servicio al cliente de una entidad financiera

Gestión de reclamos y la calidad del servicio al cliente de una entidad financiera

La presente investigación se encuentra circunscrita en el área de administrativa de una empresa financiera; específicamente en lo que respecta a la calidad de servicio al cliente, para ello se ha identifica como situación problemática la necesidad latente de establecer mejoras en lo que respecta a l...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Ramos Guillén, Jacqueline Alexandra (author)
Format:	masterThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2022
Fag:	Administración Empresa Gestión Mercado
Online adgang:	http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/5885
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