La calidad del servicio al cliente externo administrativo para incrementar las ventas en el grupo Santillana durante el año 2016- 2017 en la ciudad de Guayaquil

Hoy en día los clientes de diferentes empresas a más de querer adquirir su producto que les brindan; lo que ellos también buscan de parte de las personas que los atienden es que los traten con amabilidad, cortesía y que despierten el interés en ellos para adquirir el producto o servicio que ofrecen. Este sería un factor que genere problemas en una empresa, la poca venta que en ocasiones tienen, ya que a los empleados les falta más capacitaciones, más conocimientos, de cómo tratar a los clientes y que ellos se sientan satisfechos con la atención que reciben y así poder captar la atención y hacer que el cliente sea fijo para la empresa. Y que regrese en repetidas ocasiones para que este pueda recomendar los productos a distintos medios……….

• Հիմնական հեղինակ: Haro Cadena, Hilaria Margara (author)
• Ձևաչափ: bachelorThesis
• Լեզու: spa
• Հրապարակվել է: 2018
• Խորագրեր: Calidad; Venta; Servicio al cliente; Estrategia
• Առցանց հասանելիություն: http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/2243