Propuesta organizacional para mejora de la calidad de atención en el área de imagenología del centro de especialidades San Juan del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Quito
Como parte de la necesidad de resolución de eventos urgentes y/o emergentes, las unidades de salud de todos los sistemas sanitarios alrededor del mundo se han visto en la necesidad de implementar mejores sistemas de atención y mayor número de unidades con este tipo de capacidad resolutiva. La calida...
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2017
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| description | Como parte de la necesidad de resolución de eventos urgentes y/o emergentes, las unidades de salud de todos los sistemas sanitarios alrededor del mundo se han visto en la necesidad de implementar mejores sistemas de atención y mayor número de unidades con este tipo de capacidad resolutiva. La calidad de atención en la salud se ha convertido hoy en día en un requisito fundamental en la mayoría de nuestros países latinoamericanos, orientado a otorgar confianza y seguridad a los usuarios, disminuyendo cada vez más los riesgos en la prestación de servicios. La calidad dentro del contexto de la atención en salud ha sido estudiada en los últimos años a través de diferentes metodologías, por citar un ejemplo, Donabedian (1995) estudia los tres componentes básicos de la atención en la salud: la estructura, el proceso y los resultados, esta ha sido una de las teorías más aceptadas en este campo. En Ecuador los diferentes aspectos relacionados con la calidad de las prestaciones de los servicios de salud despiertan cada vez más el interés, no solo entre los profesionales de la salud, sino también entre los gestores y responsables de las políticas de salud, evolucionando hacia un trabajo multidisciplinario donde una red de profesionales une esfuerzos para que los usuarios del sistema gocen de un buen servicio. |
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| spelling | Propuesta organizacional para mejora de la calidad de atención en el área de imagenología del centro de especialidades San Juan del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, QuitoGuerrero Pérez, Janet CeciliaIMAGENOLOGÍACALIDAD DE ATENCIÓNGESTIÓN HOSPITALARIAComo parte de la necesidad de resolución de eventos urgentes y/o emergentes, las unidades de salud de todos los sistemas sanitarios alrededor del mundo se han visto en la necesidad de implementar mejores sistemas de atención y mayor número de unidades con este tipo de capacidad resolutiva. La calidad de atención en la salud se ha convertido hoy en día en un requisito fundamental en la mayoría de nuestros países latinoamericanos, orientado a otorgar confianza y seguridad a los usuarios, disminuyendo cada vez más los riesgos en la prestación de servicios. La calidad dentro del contexto de la atención en salud ha sido estudiada en los últimos años a través de diferentes metodologías, por citar un ejemplo, Donabedian (1995) estudia los tres componentes básicos de la atención en la salud: la estructura, el proceso y los resultados, esta ha sido una de las teorías más aceptadas en este campo. En Ecuador los diferentes aspectos relacionados con la calidad de las prestaciones de los servicios de salud despiertan cada vez más el interés, no solo entre los profesionales de la salud, sino también entre los gestores y responsables de las políticas de salud, evolucionando hacia un trabajo multidisciplinario donde una red de profesionales une esfuerzos para que los usuarios del sistema gocen de un buen servicio.Debido al aumento progresivo de pacientes y a la demanda de recursos hospitalarios por parte de la población Ecuatoriana, muchos centros médicos ameritan el desarrollo de sus potencialidades, entendiéndose éstas como la gestión de sus procesos, los recursos utilizados y el potencial de sus trabajadores, es por ello que surge la siguiente investigación, la misma fue llevada a cabo en el Centro de Especialidades San Juan, perteneciente al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, tiene como objetivo principal identificar las causas que generan la prestación de un servicio en el área de imagenología con bajos estándares de calidad, una vez identificadas dichas causas, se plantea generar una propuesta de desarrollo organizacional. Se aplicó un instrumento de recolección de datos basado en los ocho principios de calidad propuestos por Garvin (1986) con el objetivo de evaluar y analizar el área de imagenología; esto permitió concluir en que el servicio prestado debe mejorar aspectos relacionados con la calidad de servicio, la imagen como institución, la estética, la durabilidad de sus productos, la administración interna, entre otros aspectos. Posterior a ello, basado en los principios administrativos que propone Fayol (1916) se diseñó un plan para mejorar los estándares de calidad, estableciendo vínculos entre las necesidades de los pacientes, los parámetros de calidad internacionales, la gestión de la salud publica en Ecuador, el campo de la salud y la administración de centros hospitalarios.Romero Fernández, Ariel José2017-07-31T16:36:04Z2017-07-31T16:36:04Z2017-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfTUAEXCOMMGH008-2017http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6331enginfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2017-07-31T16:36:04Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/6331Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552026-01-24T12:30:16.640197Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andestrue |
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