Modelo de implementación de las tecnologías BPM gestión de procesos de negocio, en el área académica y financiera de la Espoch extensión Morona Santiago

Hace unos cuantos años nadie había oído hablar de Business Process Management (BPM), pero ha irrumpido en la escena global hasta convertirse en la tendencia de gestión empresarial y tecnológica más popular de la década. Si se encuentra en alguna empresa o sector industrial, ya sea público o privado, es casi seguro que habrá oído hablar del movimiento hacia el proceso, o de cuestiones como gestión de procesos o mejora de los procesos. Puede que sepa acerca de métodos de mejora de los procesos como Six Sigma o acerca de nuevas tecnologías como Business Activity Monitoring (BAM), supervisión de la actividad de negocio, o Service-Oriented Architecture (SOA), la arquitectura orientada a servicios (José Antonio Pérez Fernandéz de Velasco, 2010). La Gestión por procesos es el significado más acertado para el concepto calidad es: lo que el cliente espera recibir por lo que está dispuesto a pagar en función del valor percibido. Desde este punto de vista la calidad equivale a "orientación de la empresa hacia el cliente"; por lo que La gestión por procesos se presenta como un sistema de gestión de la calidad apuntado a la calidad total. (Club BPM, 2013).

• 1. Verfasser: Gaiña Yungán, Jonny Israel (author)
• Format: masterThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2015
• Schlagworte: Tecnología BPM; Gestión de Procesos
• Online Zugang: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/1815