Manual de buenas prácticas de guianza para las quintas históricas del cantón Ambato Ecuador
Es importante reconocer que en las Quintas Históricas del Cantón Ambato existen elevados niveles de inconformidad de los visitantes con respecto a la guianza, esto se debe a que los guías turísticos de las mismas no cuentan con manuales de buenas prácticas de guianza que les permita evitar errores,...
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| Main Author: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/5211 |
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Add Tag | Summary: | Es importante reconocer que en las Quintas Históricas del Cantón Ambato existen elevados niveles de inconformidad de los visitantes con respecto a la guianza, esto se debe a que los guías turísticos de las mismas no cuentan con manuales de buenas prácticas de guianza que les permita evitar errores, demoras y desperdicio de recursos económicos y principalmente humanos. Además, otra causa que genera insatisfacción en los visitantes son las técnicas de guianza monótonas utilizadas por los guías de turno, lo cual trae consigo un efecto negativo como es el poco interés en volver a visitar el sitio, y finalmente también se hace énfasis en la carencia de herramientas de medición y control de la satisfacción del visitante lo cual afecta al incumplimiento de los objetivos institucionales. |
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