Modelo de gestón para la fidelización de clientes de la Librería SU LIBRO S.A. en la ciudad de Babahoyo
Alarcón y Granda (2018) establecen que las Pymes en Ecuador representan el entramado industrial, más numeroso del país ya que aglutinan a más del 97% de las empresas. Sin embargo, la complejidad de un mercado constantemente en cambio, y con clientes cada vez más exigentes, las obliga a emplear a la...
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | |
|---|---|
| বিন্যাস: | bachelorThesis |
| ভাষা: | spa |
| প্রকাশিত: |
2019
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/9778 |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
ট্যাগ যুক্ত করুন | সংক্ষিপ্ত: | Alarcón y Granda (2018) establecen que las Pymes en Ecuador representan el entramado industrial, más numeroso del país ya que aglutinan a más del 97% de las empresas. Sin embargo, la complejidad de un mercado constantemente en cambio, y con clientes cada vez más exigentes, las obliga a emplear a la gestión y mercadeo como herramienta para establecer vínculos de tipo subjetivo con los clientes y fidelizarlos, sobre la base de la satisfacción de necesidades, demandas de servicios y productos de calidad. La fidelización de clientes tiene como objetivo conseguir, mediante diversas estrategias, técnicas de marketing y ventas, que el consumidor que haya adquirido con anterioridad alguno de los productos o servicios mantenga la compra y lo haga habitualmente, con este proceso se logrará la lealtad del cliente con la empresa; debido a que hoy en día se debe tener en cuenta que resulta más rentable retener clientes que conseguir nuevos. |
|---|