Gestión del talento humano para el Hotel Luna Runtun del cantón Baños provincia del Tungurahua y la atención al cliente

En mundo modern por el cual estamos transitando, identifica aspectos que destacan por su importancia: La globalización, el permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento. El término Recurso Humano cataloga a la persona como un instrumento, sin tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee habilidades y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, utilizando el término Talento Humano, que se acopla a las caracteríscas de desempeño laboral actuales. Toma tiempo reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones han comenzado a considerar al talento humano como su capital mas importante y la correcta administración de los mismos como una de sus tareas mas decisivas para alcanzar los objetivos empresariales. En vitud de lo anteriormente señalado, se presenta el trabajo investigativo con el tema: Gestión del Talento Humano para el Hotel Luna Runtun, del Cantón Baños, Provincia del Tungurahua y la Atención al Cliente, desarrollado en cuatro capítulos. El Capítulo I, denominado El problema desarrolla la problemática que enfrenta y la contextualiza para posteriormente formular el problema y trazar los objetivos de estudio que regirán la investigación y se determinala la Idea de Defender. El Capítulo II, denominado Marco Teorico, desarrolla los antecedentes investigativos y utilizando la investigación bibliográfica – documental se realiza la fundamentación teórica de acuerdo a las variables de estudio. El Capítulo III, denominado Marco Metodológico desarrolla los métodos y tipos de investigación utilizados para la recopilación de información que nos ayudaron a llegar a los objetivos de estudio mediante las conclusiones y recomendaciones. Capítulo IV, Propuesta como una alternativa de solución al problema que se ha detectado se diseña los lineamientos para aplicar una gestión del talento humano en el Hotel Luna Runtun que eleve la calidad de atención al cliente y genere beneficios económicos y de crecimiento profesional para el bienestar de la fuerza laboral que hacen del Hotel Luna Runtun un destino turístico del Ecuador.

• Автор: Aguirre Oñate, Daysi Geoconda (author)
• Формат: bachelorThesis
• Мова: spa
• Опубліковано: 2013
• Предмети: Gestión del Talento Humano; Atención al Cliente
• Онлайн доступ: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/4390