Plan estratégico para generar la rentabilidad en la fábrica de chocolate La Pepa de Oro

El éxito de las empresas depende de los clientes, ya que ellos son el factor fundamental y principal que interviene en un negocio, pero también tienen que ver mucho el personal que labora en ella, ya que si ellos llevan una mala administración la empresa fracasará, de nada sirve tener un producto de calidad, si las empresas no brindan un buen servicio a sus clientes ya que la existencia de la misma será muy corta porque reduce la demanda de clientes y utilidades. Toda empresa grande, mediana o pequeña debe tener en cuenta que dentro del sector empresarial uno de los principales pilares, es saber administrar. El problema de atención al cliente es algo muy común que existen en muchas de las empresas, los gerentes se preocupan por capacitar a su personal para tener una buena administración y que el servicio de atención al cliente sea adecuado y rápido para que se lleven una buena imagen del personal y así lograr el éxito. Esta investigación propone reforzar la gestión administrativa de la organización, La Pepa de Oro, basado en el estudio de investigaciones previas como la de Granda, (2013) en su investigación “Plan estratégico para la producción y comercialización internacional de chocolates elaborados en base al cacao ecuatoriano” el que concluye que “Los chocolates producidos con Cacao Ecuatoriano son ya un producto de consumo local y de exportación, un caso de éxito es la empresa Ecuacacao, sin embargo existe suficiente mercado como para entrar a competir”; otro autor es Palacios, (2013) con su tema “diseño, implementación del plan de comunicación en la organización kallari productores de cacao y chocolate” que concluye que “Trabajar estos temas –relacionados con la planificación de una estrategia- en sus funciones laborales no solo benefician a los miembros de Kallari sino a toda la asociación de productores en muchos aspectos y áreas”

• Egile nagusia: Navas Andrade, Luisa Justina (author)
• Formatua: bachelorThesis
• Hizkuntza: spa
• Argitaratua: 2016
• Gaiak: PLAN ESTRATÉGICO
• Sarrera elektronikoa: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/4970