Manual de procedimientos y atención al cliente en la dirección financiera del gobierno autónomo descentralizado provincial de Santo Domingo provincia Santo Domingo de los Tsáchilas
En la actualidad creemos que las Instituciones Públicas son susceptibles de mejorar de manera significativa su relación con los usuarios directos y proporcionar un mejor servicio; también pensamos que ésta mejora es posible siempre que se dé dentro de un marco ordenado de entrenamiento en los temas...
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| spelling | Manual de procedimientos y atención al cliente en la dirección financiera del gobierno autónomo descentralizado provincial de Santo Domingo provincia Santo Domingo de los TsáchilasLoayza Valencia, Peggy AlejandraManual de ProcedimientoAtención al ClienteEn la actualidad creemos que las Instituciones Públicas son susceptibles de mejorar de manera significativa su relación con los usuarios directos y proporcionar un mejor servicio; también pensamos que ésta mejora es posible siempre que se dé dentro de un marco ordenado de entrenamiento en los temas de Atención al Cliente, Servicio al Cliente, Calidad de Servicio, para todo el personal de las Instituciones Públicas.El presente trabajo de investigación titulado “MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA DIRECCIÓN FINANCIERA DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL DE SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS”, comprende como problemática, la inadecuada atención al cliente, caracterizado por su bajo rendimiento, debido a la mala comunicación y falta de capacitación.Moreira Rosales, Lourdes Viviana2016-02-02T02:06:39Z2016-02-02T02:06:39Z2014-12info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfTUSDADM031-2014http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/1338spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2016-02-10T19:23:22Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/1338Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552016-02-10T19:23:22Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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