Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en la cooperativa de ahorros Jardín Azuayo
La evaluación de la calidad de servicio en la Cooperativa de Ahorros Jardín Azuayo, se realizó mediante la aplicación de la encuesta modificada de SERVPERF con 22 preguntas, los resultados arrojaron percepciones negativas, en vista de que la calidad del servicio no satisface a los clientes. Sus resu...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Published: |
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/13569 |
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