Modelo de gestión de calidad total para el Cedro Hotel en Baños de Agua Santa, provincia de Tungurahua
Actualmente en el Ecuador la actividad turística representa uno de los ingresos más importantes para el país; Según el MINTUR, “El turismo generó 285,5 millones de dólares en el año 2016”, la misma fuente sustenta que ha generado 405.820 fuentes de empleo directas, es tan alta la importancia del tur...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2018
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8858 |
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Tilføj Tag | Summary: | Actualmente en el Ecuador la actividad turística representa uno de los ingresos más importantes para el país; Según el MINTUR, “El turismo generó 285,5 millones de dólares en el año 2016”, la misma fuente sustenta que ha generado 405.820 fuentes de empleo directas, es tan alta la importancia del turismo en la actualidad en el Ecuador, según el catastro de establecimientos turísticos (MINTUR) existen 25.931 establecimientos registrados en esta industria De acuerdo con el Plan Nacional del Desarrollo 2017 – 2021; en el objetivo 5 y 9 se establece “Impulsar la productividad para el crecimiento económico sostenible de manera redistributiva y solidaria”; y, “Garantizar la soberanía y la paz, y posicionar estratégicamente al país en la región y el mundo”; el objetivo 9 establece como meta; “incrementar el número de empleos turísticos de 137.647 a 202.762, para 2021” también “El incremento del número de turistas de 1,4 millones a 2 millones de personas para 2021”, para lograr esta meta es necesario fortalecer la planta turística desde el sector privado, para generar una mejor oferta, la cual puede otorgar mayor satisfacción y consolidar a Ecuador como destino turístico. El Plan Nacional de la Calidad 2016 del Ministerio de Industrias y Productividad del Ecuador, establece que “Ecuador como país suscriptor de acuerdos y políticas de integración internacionales, tiene la obligación, conforme a lo establecido y acordado en esos documentos, de generar normas de protección y regulación sobre las actividades referidas a la calidad”; explica la importancia de un buen servicio, “Independientemente de la definición de calidad que se adopte, el objetivo final de satisfacer al cliente o usuario siempre debe estar presente”. (Leonor Gonzalez, 2014) |
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