Estrategias de estímulos organizacionales para mejorar el clima organizacional en el Hotel el Galpón Internacional de la ciudad de Riobamba
En la actualidad el campo turístico y hotelero vive en un mundo de cambio rápido y acelerado a la vez, donde incluye los aspectos político, científico, tecnológico y el de las comunicaciones. Además vivimos en un mundo en que las organizaciones desarrollan un papel fundamental, tomando en cuenta que...
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2016
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| description | En la actualidad el campo turístico y hotelero vive en un mundo de cambio rápido y acelerado a la vez, donde incluye los aspectos político, científico, tecnológico y el de las comunicaciones. Además vivimos en un mundo en que las organizaciones desarrollan un papel fundamental, tomando en cuenta que nacemos, vivimos, nos educamos y trabajamos en ellas. Cada individuo está involucrado con varias organizaciones, independiente de nuestra tarea, sea que trabajemos en ella o dependamos directa e indirectamente. Muchas empresas turísticas y hoteleras modernas han desarrollado la habilidad para integrar el cambio tecnológico y de información, pero a pesar de esto se han presentado dificultades para adaptarse al cambio social y cultural. Y es dentro de este objeto de estudio donde se desarrolla la presente investigación, dirigida inicialmente a los clientes internos del hotel por la característica de la empresa y posteriormente orientada por estos a la prestación de servicios de calidad. |
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| spelling | Estrategias de estímulos organizacionales para mejorar el clima organizacional en el Hotel el Galpón Internacional de la ciudad de RiobambaPacheco Sanunga, Héctor GermánEstímulo OrganizacionalClima OrganizacionalEn la actualidad el campo turístico y hotelero vive en un mundo de cambio rápido y acelerado a la vez, donde incluye los aspectos político, científico, tecnológico y el de las comunicaciones. Además vivimos en un mundo en que las organizaciones desarrollan un papel fundamental, tomando en cuenta que nacemos, vivimos, nos educamos y trabajamos en ellas. Cada individuo está involucrado con varias organizaciones, independiente de nuestra tarea, sea que trabajemos en ella o dependamos directa e indirectamente. Muchas empresas turísticas y hoteleras modernas han desarrollado la habilidad para integrar el cambio tecnológico y de información, pero a pesar de esto se han presentado dificultades para adaptarse al cambio social y cultural. Y es dentro de este objeto de estudio donde se desarrolla la presente investigación, dirigida inicialmente a los clientes internos del hotel por la característica de la empresa y posteriormente orientada por estos a la prestación de servicios de calidad.El trabajo de investigación del proyecto se desarrolla en el Hotel el Galpón Internacional, ubicado en la Provincia de Chimborazo, cantón Riobamba, su actividad es la prestación de servicios de alojamiento, restauración y banquetes para compromisos sociales como matrimonios, bautizos, cumpleaños, conferencias, graduaciones, y otras; con el paso del tiempo ha ido creciendo debido a que pudo especializarse, logrando posicionarse en el mercado debido a la calidad de su servicio y sus precios accesibles que le permite el reconocimiento en la ciudadanía. El problema principal del hotel radica en la alta rotación, disminución de la productividad, poca colaboración entre empleados, conflictos con la gerencia, bajo sentido de pertenencia, entre otros aspectos. Con el fin de remediar los inconvenientes que actualmente tiene, se propone mejorar el clima organizacional para influir en el comportamiento de todos los miembros del Hotel el Galpón Internacional, propiciando así el surgimiento de ideas que mejoren la organización a partir del establecimiento de Estrategias de Estímulos OrganizacionalesFont Graupera, Elena2016-09-23T16:39:16Z2016-09-23T16:39:16Z2016-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfTUAEXCOMMDEGE012-2016http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/4713spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2016-09-23T16:39:16Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/4713Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552026-01-24T12:29:39.764340Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andestrue |
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