Aplicación web para la gestión de los servicios de mantenimiento de equipos informáticos en la empresa compusoftnet de la ciudad de Santo Domingo
En el Ecuador, durante la pandemia de Covid-19 se pudo identificar un crecimiento exponencial en la adquisición y mantenimiento de equipos informáticos por motivos de teletrabajo y educación virtual, donde las empresas tuvieron participación en el mercado tecnológico aprovechando la necesidad de los...
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2023
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| description | En el Ecuador, durante la pandemia de Covid-19 se pudo identificar un crecimiento exponencial en la adquisición y mantenimiento de equipos informáticos por motivos de teletrabajo y educación virtual, donde las empresas tuvieron participación en el mercado tecnológico aprovechando la necesidad de los consumidores, dando como resultado que en esta post pandemia exista una alta demanda de mantenimiento y soporte de los diferentes equipos tecnológicos. En la ciudad de Santo Domingo, es de suma importancia que las empresas tengan una correcta gestión de los servicios de mantenimiento de equipos informáticos, con el fin de garantizar al cliente disponibilidad y responsabilidad en la entrega de los servicios. Esto asegura la fidelización de los clientes, además en disfrutar de un correcto funcionamiento y óptimo rendimiento de sus equipos informáticos. |
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| spelling | Aplicación web para la gestión de los servicios de mantenimiento de equipos informáticos en la empresa compusoftnet de la ciudad de Santo DomingoSacancela Macas, Javier VicenteAPLICACIÓN WEBGESTIÓN SERVICIOEn el Ecuador, durante la pandemia de Covid-19 se pudo identificar un crecimiento exponencial en la adquisición y mantenimiento de equipos informáticos por motivos de teletrabajo y educación virtual, donde las empresas tuvieron participación en el mercado tecnológico aprovechando la necesidad de los consumidores, dando como resultado que en esta post pandemia exista una alta demanda de mantenimiento y soporte de los diferentes equipos tecnológicos. En la ciudad de Santo Domingo, es de suma importancia que las empresas tengan una correcta gestión de los servicios de mantenimiento de equipos informáticos, con el fin de garantizar al cliente disponibilidad y responsabilidad en la entrega de los servicios. Esto asegura la fidelización de los clientes, además en disfrutar de un correcto funcionamiento y óptimo rendimiento de sus equipos informáticos.El presente proyecto de titulación se llevó a cabo para la empresa COMPUSOFTNET ubicada en la ciudad de Santo Domingo. Desarrollar una aplicación web destinada a gestionar los servicios de mantenimiento de equipos informáticos fue la solución óptima debido al aumento de la demanda sobre daños en el computador tanto en hardware y software, lo cual ocasionaba dificultades en la administración de la empresa en términos de disponibilidad y control de información referente a las órdenes de trabajo y sus procesos. En el desarrollo se emplearon varios métodos, inductivo-deductivo para comprender los procesos de servicios de mantenimiento, analítico-sintético para analizar las áreas involucradas en el proceso y el método sistémico para organizar y automatizar la información dentro de la empresa. Las técnicas utilizadas para la recopilación de información fueron la encuesta a los clientes y la entrevista al gerente de la empresa, el cual permitió obtener datos importantes y comprender el problema planteado sobre la acumulación de las ordenes de trabajo. En el desarrollo de la propuesta se utilizó la metodología ágil Scrum, que permitió tener un marco de trabajo flexible y estructurado para la planificación, ejecución y seguimiento del proyecto, dando como resultado la mejora en la gestión de los servicios de mantenimiento, seguimiento de las ordenes de trabajo, ventas y emisión de facturas.Díaz Vásquez, Rita Azucena2023-12-05T14:37:12Z2023-12-05T14:37:12Z2023-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfUSD-SIS-EXC-004-2023https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/17188spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2023-12-05T14:37:15Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/17188Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552023-12-05T14:37:15Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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