Auditoría de gestión y la calidad en el servicio de transportación de carga pesada de la compañía de transporte pesado "Cotaló S. A."

En la Compañía de Transporte Pesado “COTALÒ S.A.”, no se ha efectuado auditorías de gestión de años anteriores, por lo tanto, el propósito de una auditoría de gestión es evaluar la gestión administrativa de tal manera que se pueda mejorar la calidad en el servicio de transportación de carga pesada y como consecuencia incrementar los niveles de rentabilidad. Según (Sanchez, 2017) en su trabajo de investigación desarrollado en la Universidad Regional Autónoma de los Andes con el tema “la gestión de calidad en el servicio y la rentabilidad de la empresa Almaroselec S.A., de la ciudad de Quito de la provincia de Pichincha concluye: El desconocimiento de los beneficios de una auditoría de calidad y su aplicación en la empresa no favorece a la mejora continua, en el servicio y atención al cliente que brinda la entidad." Según (Pilataxi, 2011) en su trabajo de investigación desarrollado en la Escuela Politécnica de Chimborazo con el tema “auditoría de gestión a los procesos administrativos de compras , producción y almacenamiento de la empresa Maderas Preservadas S.A. Mapresa , dedicada a la impregnación de madera con preservativos u otras sustancias con el objeto de mejorar la satisfacción del cliente concluye: Maderas Preservadas S.A. Mapresa carece de un conocimiento en lo que se refiere a la aplicación de indicadores de gestión , por lo que se encuentra dificultades al momento de evaluar el desempeño de las actividades asignadas a cada colaborador por la falta de una herramienta de apoyo.”

• Κύριος συγγραφέας: Trujillo Paltán, Gabriela Elizabeth (author)
• Μορφή: bachelorThesis
• Γλώσσα: spa
• Έκδοση: 2019
• Θέματα: AUDITORÍA DE GESTIÓN; CALIDAD EN EL SERVICIO
• Διαθέσιμο Online: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/10277