Calidad de la atención del servicio de emergencia del hospital general Riobamba

Este trabajo de investigación busca determinar como la calidad en la atención del servicio de emergencia es primordial para alcanzar una buena imagen del hospital General Riobamba y por ende lo principal es la satisfacción de los usuarios, ya que la demanda de los servicios de salud en hospitales públicos va creciendo día a día. El objetivo del presente artículo es determinar la calidad de la atención que brindan al paciente en el área de emergencia, esto persigue la satisfacción de los usuarios con la casa de salud siempre recordando cuál es su misión y visión para con la sociedad y de la organización. Es importante el manejo de información en tiempo real para poder crear estrategias que ayuden a brindar un servicio de calidad. Para conocer cómo se sienten los usuarios con la organización se llevó a cabo una encuesta basada en ocho preguntas para así conocer que es lo que piensan del servicio dentro del área de emergencia, con los resultados obtenidos se procede a concluir que los tiempos de espera es el elemento que a los pacientes les causa disgusto, para lo que se propone aplicar determinadas estrategias que ayuden a mejor esta problemática dentro del Hospital General Riobamba. También se puede concluir que con el problema mundial de salud que acoge al mundo por cuestión de la pandemia los usuarios asisten al área de emergencia solo en casos que verdaderamente lo requieren y esto ha hecho que en los últimos meses se reduzca los tiempos de espera.

• Hlavní autor: Ocampo Chiluiza, Pamela Alexandra (author)
• Médium: masterThesis
• Jazyk: spa
• Vydáno: 2022
• Témata: CALIDAD; SERVICIOS DE SALUD; SATISFACCIÓN; USUARIOS
• On-line přístup: https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/14668