Programa de fidelización para mejorar la relación con los clientes en el almacén principal comandato S.A Santo Domingo de los Tsachilas, 2017
La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente o un consumidor que ya ha adquirido nuestro producto o servicio, se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. Muchas empresas descuidan la fidelización de lo...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Jezik: | spa |
| Izdano: |
2018
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| Teme: | |
| Online dostop: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8572 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente o un consumidor que ya ha adquirido nuestro producto o servicio, se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. Muchas empresas descuidan la fidelización de los clientes y se concentran en captar nuevos clientes, lo que suele ser un error ya que fidelizar un cliente suele ser más rentable que captar uno nuevo, debido a que genera menores costos en marketing (un consumidor que ya nos compró es más probable que vuelva a comprarnos) y en administración (venderle a un consumidor que ya nos compró requiere de menos operaciones en el proceso de venta) |
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