Plan estratégico de articulación para optimizar los servicios de emergencia médica del Hospital Gustavo Domínguez, Hospital del IESS y la Clínica Torres Médicas de Santo Domingo
La investigación es una propuesta teórica, para las áreas de emergencia de mayor selección de pacientes como el Hospital General Gustavo Domínguez, IESS y la Clínica Torres Medicas. La base de datos del CDIC UNIANDES extensión Santo Domingo se determinó que el presente trabajo de grado no registra a...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoir: | |
|---|---|
| Formáid: | masterThesis |
| Teanga: | spa |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2017
|
| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6184 |
| Clibeanna: |
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|---|---|
| author | Castelo Rivas, Angel Fredy |
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| description | La investigación es una propuesta teórica, para las áreas de emergencia de mayor selección de pacientes como el Hospital General Gustavo Domínguez, IESS y la Clínica Torres Medicas. La base de datos del CDIC UNIANDES extensión Santo Domingo se determinó que el presente trabajo de grado no registra antecedentes con el tema planteado, sin embargo existen trabajos de investigación de similar contenido en cuanto a la variable independiente. Castelo (2016), presenta su investigación de satisfacción de pacientes donde predomina el contacto, trato agradable, de calidad y calidez, Escalona (2009), aplica métodos de observación, consulta de expertos, Delgado (2011), presentan una investigación seleccionando cuatro zonas: Emergencia Pediátrica, Emergencia Obstétrica, Salud Mental y Emergencia Adultos, siendo esta última la más concurrida por adultos; Estrada (2010), presenta su investigación exclusivamente al servicios de estomatológico donde aplica un programa EPIDAT, para determinar indicadores de calidad, procesos con énfasis en estadística descriptiva e inferencial. Con estos antecedentes se pretende presentar resultados que permitan mostrar la novedad científica que se centra en diseñar un plan estratégico articulado a los diferentes procesos de emergencia hospitalarios, en función de la calidad asistencial. El problema a investigar es la planificación estratégica que se desarrolla en función del control interno con procedimientos y formas preestablecidas que aseguran una estructura y comportamiento estratégico y un grupo humano especialista e idóneo para las diferentes funciones y metas a cumplir de ahí la necesidad de plan estratégico de articulación para optimizar los servicios de emergencia. |
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| spelling | Plan estratégico de articulación para optimizar los servicios de emergencia médica del Hospital Gustavo Domínguez, Hospital del IESS y la Clínica Torres Médicas de Santo DomingoCastelo Rivas, Angel FredyPLAN ESTRATÉGICOLa investigación es una propuesta teórica, para las áreas de emergencia de mayor selección de pacientes como el Hospital General Gustavo Domínguez, IESS y la Clínica Torres Medicas. La base de datos del CDIC UNIANDES extensión Santo Domingo se determinó que el presente trabajo de grado no registra antecedentes con el tema planteado, sin embargo existen trabajos de investigación de similar contenido en cuanto a la variable independiente. Castelo (2016), presenta su investigación de satisfacción de pacientes donde predomina el contacto, trato agradable, de calidad y calidez, Escalona (2009), aplica métodos de observación, consulta de expertos, Delgado (2011), presentan una investigación seleccionando cuatro zonas: Emergencia Pediátrica, Emergencia Obstétrica, Salud Mental y Emergencia Adultos, siendo esta última la más concurrida por adultos; Estrada (2010), presenta su investigación exclusivamente al servicios de estomatológico donde aplica un programa EPIDAT, para determinar indicadores de calidad, procesos con énfasis en estadística descriptiva e inferencial. Con estos antecedentes se pretende presentar resultados que permitan mostrar la novedad científica que se centra en diseñar un plan estratégico articulado a los diferentes procesos de emergencia hospitalarios, en función de la calidad asistencial. El problema a investigar es la planificación estratégica que se desarrolla en función del control interno con procedimientos y formas preestablecidas que aseguran una estructura y comportamiento estratégico y un grupo humano especialista e idóneo para las diferentes funciones y metas a cumplir de ahí la necesidad de plan estratégico de articulación para optimizar los servicios de emergencia.La investigación se realizó con el objetivo de definir la estrategia más acertada para la implementación, por medio del sistema de control interno, se proponga un plan estratégico. El estudio realizado es de tipo descriptivo, narrando los hechos como fueron observados su situación actual, en tres instituciones de salud: Hospital del IESS, Hospital Gustavo Domínguez, y la Clínica Torres Medicas, encontrando problemas e identificando las principales causas y efectos. La problemática principal es la percepción de insatisfacción y descontento de familiares y pacientes, causado por deficientes sistemas de control interno, la falta de atención con calidad y calidez a los pacientes de consulta general como de emergencia por parte de personal administrativo como de personal de blanco (Doctores, Enfermeras, Camilleros, Auxiliares). Lo que impide tener definida estrategias adecuadas que cumplan con la misión, objetivos y metas de las instituciones de salud. Con la metodología se realizó observación de campo y recolección de datos de las tres instituciones de salud principalmente al personal administrativo y de blanco de los diferentes departamentos posteriormente se obtuvo información para una investigación cuantitativa con la ficha de sistema de control interno (COSO), aplicada a una muestra específica, el principal hallazgo en los elementos de control interno es la deficiencia en función de auditoria interna. Se aplicaron una serie de herramientas como la matriz Saaty y el Triángulo de Fuller, estas técnicas filtraron e identificaron una estrategia adecuada con criterio de expertos, en Diseñar un plan de acción integrado por indicadores de desempeño (BSC), que permita tener la información de pacientes entre instituciones de salud como propuesta que contribuya al mejoramiento y optimización de procesos con un adecuado sistema de control interno.Velasteguí Naranjo, Olger Efraín2017-06-27T15:46:53Z2017-06-27T15:46:53Z2017-06info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfPIUAMSS005-2017http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6184spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2017-09-14T14:39:58Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/6184Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552017-09-14T14:39:58Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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