Modelo de Gestión de talento humano para mejorar la calidad y calidez en la atención al cliente del departamento de ginecología en la Asociación Médica de la Caridad San José. Santo Domingo de los Tsáchilas. 2014
El presente trabajo de investigación está encaminado a mejorar la calidad y calidez del personal de la Asociación Médica de la Caridad San José, mediante procesos y sub-procesos previamente diseñados para la mejora continua y la gestión del talento humano. El modelo de Gestión de Talento Humano para...
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2015
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| spelling | Modelo de Gestión de talento humano para mejorar la calidad y calidez en la atención al cliente del departamento de ginecología en la Asociación Médica de la Caridad San José. Santo Domingo de los Tsáchilas. 2014Ordoñez Jaramillo, CarlosMODELO DE GESTIÓNTALENTO HUMANOGINECOLOGÍAEl presente trabajo de investigación está encaminado a mejorar la calidad y calidez del personal de la Asociación Médica de la Caridad San José, mediante procesos y sub-procesos previamente diseñados para la mejora continua y la gestión del talento humano. El modelo de Gestión de Talento Humano para para mejorar la calidad y calidez en la atención al cliente del departamento de ginecología en la Asociación Médica de la Caridad San José, no registra antecedentes investigativos en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, sin embargo, si existen trabajos relacionados al tema pero desarrollados en diferentes localidades tales como: Marcela Marulanda Arango y María Victoria Mejía Restrepo, desarrollaron un “Modelo de gestión del talento humano y planes de acción y cumplimiento para la habilitación y certificación en buenas prácticas clínicas para psynapsis salud mental S.A.”, en Pereira en el año 2011.El objetivo del presente proyecto de investigación es Diseñar un Modelo de Gestión de talento humano para mejorar la calidad y calidez en la atención al cliente del departamento de ginecología en la Asociación Médica de la Caridad San José. Santo Domingo de los Tsáchilas. 2014. Modelo que busca cambiar la mentalidad del personal en base a estrategias y procesos que debidamente diseñados lograrán desarrollar y mantener al personal para que brinden atención de calidad y calidez a los pacientes. El objetivo nace mediante un diagnóstico situacional con el cual se pudo identificar las falencias con las que cuenta el departamento de ginecología en la Asociación Médica de la Caridad San José, tales como: no cuentan con un debido proceso de admisión de personas, que permita reclutar y seleccionar personal competente, no cuenta con manual de funciones y por tal razón no conoce sus funciones y responsabilidades a cumplir además de nunca a ver sido evaluados, no existe capacitación que permita desarrollar al personal, no cuenta con un programa de incentivos y existen malas relaciones interpersonales. El desarrollo de esta investigación se basa bibliográficamente mediante teorías científicamente comprobadas, que guiaron la estructura del modelo de Gestión de talento humano para la Asociación Médica de la Caridad San José, sustentando mediante la metodología cuali-cuantitativa. Finalmente, se estructuró la propuesta en base al modelo de Idalberto Chiavenato, el cual consta de: procesos de admisión de personas, aplicación de personas, compensación de personas, desarrollo de personas, mantenimiento de personas y monitoreo de personas.Velasteguí Naranjo, Olger EfraínPazmay Ruiz, Galo Enrique2015-07-18T14:09:37Z2015-07-18T14:09:37Z2015-05info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfTUAMGSS012-2015http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/384spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2021-05-06T17:36:35Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/384Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552021-05-06T17:36:35Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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