Marketing de servicios y los ingresos para el salón de recepciones Josepha de Jesús, de la ciudad de Ambato
El Ecuador por estar ubicado en la mitad del mundo, es el centro para eventos sociales, políticos y culturales a nivel nacional e internacional, a eso se le suma que Ecuador cuenta con una población muy sociable, que sale de la rutina, acude a eventos y reuniones entre otros. En Ambato el problema p...
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2017
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Lasit fáddágilkoriid
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
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| description | El Ecuador por estar ubicado en la mitad del mundo, es el centro para eventos sociales, políticos y culturales a nivel nacional e internacional, a eso se le suma que Ecuador cuenta con una población muy sociable, que sale de la rutina, acude a eventos y reuniones entre otros. En Ambato el problema para estos eventos es el lugar donde se puedan realizar con todos los servicios necesarios; se evidencia como un fenómeno negativo en el desenvolvimiento de las diferentes ramas turísticas de la ciudad. Según el Ministerio de Turismo, en un análisis estadístico sobre establecimientos de salas de convenciones, eventos y banquetes, efectuado en la provincia de Tungurahua, se constata la insuficiencia de centros, generando la insatisfacción entre los consumidores que utilizan estos servicios a nivel social, cultural, educativo entre otros. En el último año el marketing de servicio a disminuido, los ingresos se han reducido debido a la falta de conocimiento en la planificación, y ofrecer servicios integrales y personalizados de carácter social, a las personas que lo necesiten. No se ha realizado investigaciones sobre las tendencias de moda, ambientación que necesitan los salones de recepciones para incrementar ingresos. El éxito del salón de recepciones “JOSEPHA DE JESUS” es el trabajo en equipo, la atención al cliente, pero se ha dejado de lado las estrategias de servicios. |
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| spelling | Marketing de servicios y los ingresos para el salón de recepciones Josepha de Jesús, de la ciudad de AmbatoTubón Supe, Lilian VivianaMARKETING DE SERVICIOSEl Ecuador por estar ubicado en la mitad del mundo, es el centro para eventos sociales, políticos y culturales a nivel nacional e internacional, a eso se le suma que Ecuador cuenta con una población muy sociable, que sale de la rutina, acude a eventos y reuniones entre otros. En Ambato el problema para estos eventos es el lugar donde se puedan realizar con todos los servicios necesarios; se evidencia como un fenómeno negativo en el desenvolvimiento de las diferentes ramas turísticas de la ciudad. Según el Ministerio de Turismo, en un análisis estadístico sobre establecimientos de salas de convenciones, eventos y banquetes, efectuado en la provincia de Tungurahua, se constata la insuficiencia de centros, generando la insatisfacción entre los consumidores que utilizan estos servicios a nivel social, cultural, educativo entre otros. En el último año el marketing de servicio a disminuido, los ingresos se han reducido debido a la falta de conocimiento en la planificación, y ofrecer servicios integrales y personalizados de carácter social, a las personas que lo necesiten. No se ha realizado investigaciones sobre las tendencias de moda, ambientación que necesitan los salones de recepciones para incrementar ingresos. El éxito del salón de recepciones “JOSEPHA DE JESUS” es el trabajo en equipo, la atención al cliente, pero se ha dejado de lado las estrategias de servicios.Este estudio anhela diseñar estrategias de marketing en el salón de recepciones “Josepha de Jesús” con el fin de mejorar los ingresos ya que es una empresa que brinda servicios tratando de satisfacer las necesidades de sus clientes. En esta investigación presentada a continuación se pretende manifestar diferentes estrategias enfocada a mejorar los servicios que brinda, y que en la empresa sea reconocida mediante las estrategias diseñadas con el fin de mejorar los ingresos. Lo cual deben ser implementadas por la empresa. El interés de realizar esta investigación, surge a medida que la empresa está atravesando problemas internos en los ingresos debido a que no existen estrategias de marketing para el salón de recepciones “Josepha de Jesús”, la empresa en nueva en el mercado, y no cuenta con estrategias de marketing lo cual ayudaría a mejorar el servicio, en la actualidad es importante tener estrategias que ayude a satisfacer las necesidades de posibles clientes ya que es la misma la que lleva al éxito o al fracaso. El plan propuesto en desarrollo de la investigación será aplicable durante el periodo de seis meses. El contenido de esta investigación está formado por tres capítulos. El capítulo I, está compuesto por el marco de referencia y marco conceptual. Mientras que el capítulo II comprende los aspectos metodológicos de la investigación en el cual se encuentra el tipo de estudio, método de la investigación, métodos, técnicas e instrumentos de la información, procedimiento de la información estadística, distribución de la muestra y selección de la muestra. El capítulo III comprende el contenido de la investigación a través de la presentación y análisis de los resultados de las encuestas realizadas, a continuación se presenta el plan propuesto, conclusiones bibliografía y anexos. Los resultados de la investigación de campo que se lo realizo al Gerente y colaboradores del salón de recepciones “Josepha de Jesús”, están de acuerdo con el diseño de estrategias de Marketing y los ingresos ya que se pudo observar grandes dificultades a la hora de brindar una atención y servicios a sus clientes.Urrutia Guevara, Jeanette Amparito2017-07-27T13:26:26Z2017-07-27T13:26:26Z2017-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfPIUAADM025-2017http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/6279spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2017-07-27T13:26:26Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/6279Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552017-07-27T13:26:26Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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