Implementación de un plan de comercio electrónico en la empresa Planhofa

Los beneficios del comercio electrónico en la venta de productos o servicios son varios, como por ejemplo permite un contacto más directo con el cliente, obtener una mayor información sobre las necesidades y tendencias de compras, reducir los costos de marketing y comercialización. Se puede considerar al uso de la tecnología como una estrategia, que permite realizar negocios de manera más rápida y eficaz. La utilización de los canales electrónicos permite que los productos y servicios se puedan comercializar a nivel mundial. El uso del E-commerce, permite que la empresa se vuelva más competitiva y globalizada. Es así, que el objetivo de la investigación es proponer un plan de comercio electrónico en la empresa Planhofa, para diagnosticar la problemática se ha aplicado una encuesta a 66 de los clientes y una entrevista al gerente general, de lo cual se ha podido determinar ciertas falencias en la aplicación de los canales electrónicos, como que la página web de la empresa no cuenta con posicionamiento en buscadores, no es tan interactiva, no cuenta con la aplicación de tecnología CRM. Considerando estos aspectos se propone utilizar posicionamiento SEO y SEM en buscadores, aplicar tecnología CRM, con previa capacitación al equipo de trabajo y clientes. Trabajar la página web con un diseñador de manera que se trabaje con un modelo de contenido cambiante.

• Huvudupphovsman: Olivo Fiallos, Verónica Olivo (author)
• Materialtyp: masterThesis
• Språk: spa
• Publicerad: 2022
• Ämnen: CLIENTE; COMERCIO ELECTRÓNICO; TECNOLOGÍA; CANALES ELECTRÓNICOS
• Länkar: https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/14384