Manual de procedimientos y la atención al cliente para auto 1 partes iluminación vehicular de la ciudad de Santo Domingo

La atención al cliente en muchas empresas es la acción de realizar una venta, mientras que en realidad se debe demostrar que la empresa es apta para solucionar las necesidades de los clientes de manera que se evidencie su competitividad y liderazgo en el mercado, muchas organizaciones no se preocupan por la satisfacción y perspectiva de sus clientes lo que implica referencias negativas y disminución de presencia en el mercado. El cumplimiento de las necesidades de los clientes es un factor clave para el éxito de cualquier organización, ya que son ellos quienes impulsan el crecimiento económico de la empresa en el mercado, por esta razón es fundamental que toda la energía y recursos de la organización se enfoquen en garantizar su satisfacción, de esta manera, cada miembro del equipo debe estar alineado en esta misma dirección, priorizando siempre las necesidades de los clientes. Auto 1 Partes fue creada en diciembre del año 2017, gracias a la visión del Ingeniero Wilson Grandes. El negocio se encuentra ubicado en la ciudad de Santo Domingo, vía Quevedo km. 1 junto al Parque de la Madre. Cuenta con una amplia gama de iluminación led que satisface la necesidad de mejorar la visibilidad y conducción desde vehículos pequeños hasta camiones y cabezales, en los que incluyen productos como bombillos, neblineros tipo barras y productos Plastinnova. En los últimos meses se evidencia una baja demanda de pedidos y poco crecimiento en el mercado, producto de la inadecuada atención al cliente, las causas se detallan a continuación.

• Glavni avtor: Llivicota Reyes, Juan David (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: spa
• Izdano: 2024
• Teme: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS; SOCIOECONÓMICO; ATENCIÓN AL CLIENTE
• Online dostop: https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/18238