Plan de transformación digital basado en tecnología 4.0 para la gestion operativa del departamento de bienes de la universidad Uniandes

La presente investigación tiene como objetivo: diagnosticar el nivel de requerimientos para planificar un proceso de transformación digital en el departamento de Bienes de la Universidad Uniandes, para con ello lograr el mejoramiento de la gestión operativa. Se partió del hecho de que varios de los procesos son demorados debido a que se ejecutan de forma manual. Todo esto llevo a formular la interrogante investigativa: ¿Cómo mejorar la gestión operativa del Departamento de Bienes? En la investigación se fundamentaron aspectos teóricos tales como: transformación digital, tecnología 4.0 y gestión operativa, metodológicamente hablando se trabajó con un paradigma cuali-cuantitativo, se hizo una investigación de campo, la población estuvo conformada por clientes internos constituidos por los docentes y empleados de la Universidad a nivel nacional, en un número de 218,se obtuvo una muestra a investigar de 139 personas, las técnicas aplicadas fueron las encuestas y la entrevista. Los resultados arrojaron que un 57% de los investigados recomiendan mejorar la gestión operativa y un 87% creen que en base a la aplicación de un plan de transformación digital se mejorará dicha gestión. Se concluye finalmente que la transformación digital debe ser planificada y debe estar orientada no solo a la sistematización sino también a la capacitación y a la creación de nuevas experiencias de usuario en base al mejoramiento de la calidad del servicio

• Главный автор: Vivanco Garzón, Mateo Sebastián (author)
• Формат: masterThesis
• Язык: spa
• Опубликовано: 2022
• Предметы: PLAN; TRANSFORMACIÓN; DIGITAL; TECNOLOGIA 4.0
• Online-ссылка: https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/15357