Marketing relacional y fidelización para el subdistribuidor de la empresa confiteca en la Provincia de Bolivar
El marketing relacional o también conocido como el marketing de relaciones se basa estrictamente en fortalecer y estrechar las relaciones duraderas y amigables a largo plazo entre el cliente y la empresa. Aprovechando toda la información que se ha generado durante el inicio de la relación hasta la a...
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2015
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| description | El marketing relacional o también conocido como el marketing de relaciones se basa estrictamente en fortalecer y estrechar las relaciones duraderas y amigables a largo plazo entre el cliente y la empresa. Aprovechando toda la información que se ha generado durante el inicio de la relación hasta la actualidad, las cuales nos permite aplicar estrategias que serán para la empresa una verdadera ventaja competitiva. Sin lugar a duda el marketing relacional se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de las empresas, ya que estas estrategias nos permiten aprovechar óptimamente los recursos y coordinar esfuerzos, distribuyendo claramente responsabilidades y funciones , además hace posible un mejor control de las actividades y sus resultados a favor de la empresa. Por lo cual llevaremos a cabo la presente propuesta de Marketing Relacional y Fidelización. La cual tiene como objetivo fidelizar y retener a los clientes más representativos para la empresa generando relaciones a largo plazo como un beneficio común entre la empresa y el cliente. |
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| spelling | Marketing relacional y fidelización para el subdistribuidor de la empresa confiteca en la Provincia de BolivarPérez Cruz, David AlbertoMarketing RelacionalEl marketing relacional o también conocido como el marketing de relaciones se basa estrictamente en fortalecer y estrechar las relaciones duraderas y amigables a largo plazo entre el cliente y la empresa. Aprovechando toda la información que se ha generado durante el inicio de la relación hasta la actualidad, las cuales nos permite aplicar estrategias que serán para la empresa una verdadera ventaja competitiva. Sin lugar a duda el marketing relacional se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de las empresas, ya que estas estrategias nos permiten aprovechar óptimamente los recursos y coordinar esfuerzos, distribuyendo claramente responsabilidades y funciones , además hace posible un mejor control de las actividades y sus resultados a favor de la empresa. Por lo cual llevaremos a cabo la presente propuesta de Marketing Relacional y Fidelización. La cual tiene como objetivo fidelizar y retener a los clientes más representativos para la empresa generando relaciones a largo plazo como un beneficio común entre la empresa y el cliente.El presente trabajo muestra las estrategias de Márketing Relacional para lograr fidelización de los clientes del Subdistribuidor de Confiteca en la provincia de Bolívar. Durante la investigación se dará a conocer los aspectos más relevantes del marketing relacional que se aplicará dentro de la empresa, ya que la misma es el medio idóneo para el manejo exitoso de los clientes. Para la presente investigación se ha utilizado la aplicación de métodos y técnicas de investigación las mismas que ha servido de ayuda para poder lograr y cumplir con los objetivos propuestos, encaminados en la implantación de estrategias de Márketing Relacional para lograr fidelización de los clientes del Subdistribuidor de Confiteca en la provincia de Bolívar La investigación propuesta se realizó a través de la aplicación de encuestas a los directivos y clientes del Subdistribuidor, donde se pudo comprobar la necesidad de la implantación de estrategias de Márketing Relacional para lograr fidelización de los clientes. Se intenta superar el problema que actualmente existe sobre la ausencia de estrategias de marketing relacional para la fidelización de los clientes. Se recomienda al Subdistribuidor poner en práctica la propuesta, con el compromiso de los directivos se logrará la optimización de la gestiónOchoa Galarza, Gladys Eulalia2016-01-16T13:15:52Z2016-01-16T13:15:52Z2015-12info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfTUAEXCOMIEAN019-2015http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/980spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2016-02-12T23:00:34Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/980Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552016-02-12T23:00:34Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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