Modelo de gerencia estratégica y atención al cliente para la copiadora ecuatoriana CIA. LTDA. “Ecuacopia” de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2016

La gerencia estratégica es una ciencia que indica la forma más eficiente de conducir a una empresa hacia las metas que han sido previamente fijadas, en la cual se emplean mecanismos que generen efectividad para alcanzar los objetivos, teniendo como base fundamental la coordinación específica y sistematizada de sus colaboradores, la gerencia es la encargada de establecer las normas de trabajo con la finalidad de cumplir diversas tareas organizacionales. Con la globalización de los mercados en los últimos años, la atención al cliente muestra una tendencia administrativa, porque se ha dirigido hacia la creación de una cultura de servicio por medio de enfoques gerenciales que proporcionan métodos y herramientas para transformar una organización en un negocio dirigido y orientado al comprador, consagrando la calidad y la excelencia como el norte de cualquier acción emprendedora para satisfacer necesidades, el éxito de una empresa dependerá esencialmente que aquellas demandas de los clientes sean cubiertas de manera satisfactoria, puesto así se genera una buena referencia hacia el mercado.

• Váldodahkki: Bonilla Peña, Mayra Rebeca (author)
• Materiálatiipa: bachelorThesis
• Giella: spa
• Almmustuhtton: 2018
• Fáttát: GERENCIA ESTRATÉGICA; ATENCIÓN AL CLIENTE
• Liŋkkat: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/7774