Influencia de la norma ISO 9001 en la gestión de calidad de conauto Santo Domingo

A lo largo de la historia, el estado del arte del término “calidad” se ha ido formando a través de diferentes manifestaciones que se dan en aras de modelar una definición normalizada. Es así que, uno de los primeros reportes que se vislumbra, es en la antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el código Hammurabi, año 1752 a.C. (Sanabria Estrada, Vergara Apolinario, Santacruz Mora, & Lucin Borbor, 2019). En este contexto, hasta finales del siglo XIX y a inicios del XX Henry Ford es la primera persona que da el enfoque de calidad con mejora continua para generar procesos de excelencia. Lo cual, desde ese entonces, estos términos se entienden como sinónimos y por esta razón, las organizaciones constantemente se someten a evaluaciones de calidad. Es así que, se estableció un hito y este precepto a la interna de las organizaciones sirvió para evaluar los procesos con el objetivo de mejorarlos y volverlos más productivos. Debido a aquello, se crea la certificación de calidad a nivel mundial, la cual, se da bajo normativas, la más aplicada, la ISO (Organización Internacional de Normalización). Esta norma tiene sus orígenes en la ciudad de Nueva York en el año 1928, se creó con el objetivo de regular los procesos en ingeniería mecánica, sin embargo, su creación fue de forma empírica (Foro Mundial de actualización de normas ISO, 2015).

• Үндсэн зохиолч: Vélez Ramírez, Mayra Johanna (author)
• Формат: article
• Хэл сонгох: spa
• Хэвлэсэн: 2020
• Нөхцлүүд: NORMA ISO 9000; GESTIÓN CALIDAD
• Онлайн хандалт: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/11839