Auditoria de gestión que permita optimizar los procesos de cobranzas en la empresa de agua potable del Cantón Puebloviejo

“El mundo de los negocios ha sufrido un cambio paulatino con el tiempo. Antes las compañías atendían a un segmento de mercado establecido, local y normalmente invariable. Su objetivo primordial era aumentar su rentabilidad con inversiones en activos fijos. Sin embargo a raíz de los años 70, se dio un giro completo a esta visión. Ahora las empresas buscan proyectarse al futuro con buena organización, crecimiento constante y rentabilidad, sin dejar de lado lo más importante, la satisfacción total del cliente y la excelencia en el servicio”. (GONZÁLEZ, 2013). “En la actualidad el concepto de Auditoría de Gestión se ha fortalecido mediante actividades ordenadas y sistemáticas que se enfocan en evaluar la gestión de las empresas, para obtener una opinión profesional, independiente y objetiva de cómo se están gestionando los recursos, cómo se están desarrollando los procesos, cuál es el grado de responsabilidad de la dirección, si los productos o servicios se han realizado cumpliendo criterios de calidad. Y si la empresa dispone de un modelo de indicadores adecuado a sus necesidades, que le permitan medir los efectos y analizar las causas que producen inconformidades a fin de generar valor agregado en las acciones de mejora, siendo éste, uno de los objetivos esenciales que tiene esta acción de control”. (RENELO & VELÁSQUEZ NAVAS, 2012) Para el trabajo investigativo es importante mencionar que en la Biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “Uniandes” extensión Babahoyo, existe una tesis cuyo autor es: Jannina Elizabeth Haro Garcés, y tema: Estrategias de recuperación de cartera vencida de la empresa EPAP del cantón Puebloviejo, previo a la obtención del título de Ingeniería en administración de empresas y negocios

• Tác giả chính: Castro Chango, Karla narcisa (author)
• Định dạng: bachelorThesis
• Ngôn ngữ: spa
• Được phát hành: 2016
• Những chủ đề: Auditoria de gestión; cobranzas
• Truy cập trực tuyến: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/5106