Modelo de gestión por procesos para reducir el indicador de morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina Ltda.

En las economías artesanales y agrícolas la calidad se lograba con la auto inspección, donde era el artesano el mismo responsable de la aplicación de las actividades de verificación, control de proceso y control de calidad, además de todas aquellas relacionadas con la producción comercialización de los productos. Al aplicar la auto inspección se dio un segundo paso en la evolución de la calidad con el establecimiento del control de conformidad en la producción en serie de Henry Ford a principios del siglo XX. El principio del control de conformidad se fundamenta en la división de la responsabilidad por la calidad del producto donde la función de manufactura debe encargarse de la producción, mientras la función del inspector de calidad garantiza la conformidad mediante verificaciones y ensayos. Pero el sistema de control de conformidad genera elevados costos por inspección y rechazo interno del producto, de forma que hacia 1924, gracias a los aportes de Walter Sheward, se definieron los principios del control estadístico de proceso (C.E.P). El control estadístico de proceso, consiste en la aplicación de herramientas estadísticas durante el proceso de manufactura para conocer, monitorear y corregir el comportamiento de variables de proceso y características del producto, involucrando en la responsabilidad por la calidad tanto a la función de producción, como a control de calidad.

• Main Author: Barzallo Salazar, Guillermo Rolando (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: MODELO DE GESTIÓN
• Online Access: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/1821