Plan informático basado en la iso 20000 para mejorar la gestión de los servicios de tecnologías de la información en la empresa “Sanigroup S.C” de Santo Domingo de los Tsáchilas
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito el desarrollo de un plan informático con base en la ISO 20000 para su aplicabilidad en la empresa SANIGROUP S.C” de SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS. El desarrollo de un trabajo de tan alta envergadura fue abordado por medio de un enfoque de ori...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoir: | |
|---|---|
| Formáid: | bachelorThesis |
| Teanga: | spa |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2022
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/15226 |
| Clibeanna: |
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Cuir clib leis | Achoimre: | El presente trabajo de investigación tuvo como propósito el desarrollo de un plan informático con base en la ISO 20000 para su aplicabilidad en la empresa SANIGROUP S.C” de SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS. El desarrollo de un trabajo de tan alta envergadura fue abordado por medio de un enfoque de origen mixto (cualitativo y cuantitativo) con una investigación de campo para que por medio de un cuestionario y entrevista se pudiera conocer las necesidades puntuales de la empresa en cuestión. Esto permitió el desarrollo de una propuesta con base en las falencias identificadas, los más ponderantes fueron la ausencia de un plan informantico, la carencia de personal competente para las tereas de mantenimiento y por último la carecía de instructivos para el manejo de contraseñas y plan de mantenimiento. La consecución del proyecto permitió efectuar un plan totalmente estructurado sin falencias y fácil de aplicar en cualquier empresa. Es importante recordar que para un replica se debe incrementar el número de procesos a ser abarcados y desde luego el levantamiento de información. |
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