Plataforma web para la calidad del servicio al cliente en el restaurante “Tenedores & Sabores” de la ciudad de Portoviejo
Se realizó inicialmente una investigación en la biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, así como en algunos repositorios digitales de varias instituciones de educación superior en el país y fuera de él, encontrándose con algunos trabajos de grado a nivel de maestría que nos sirv...
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| Veröffentlicht: |
2018
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| description | Se realizó inicialmente una investigación en la biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, así como en algunos repositorios digitales de varias instituciones de educación superior en el país y fuera de él, encontrándose con algunos trabajos de grado a nivel de maestría que nos sirven como antecedente, entre ellos podemos mencionar los siguientes: El desarrollado por el Magister Jaime Orozco, con el tema Aplicación WEB MOVIL para el M-Comerce de la empresa Unifashion, el mismo que ha sido presentado en el año 2012 y del cual se puede concluir que la nueva tendencia comercial, están orientadas hacia los denominados teléfonos inteligentes generando una variante del comercio electrónico denominado M-commerce la misma que implica que todas las afectaciones de la web deben de rediseñarse para el uso en móviles. También se concluye que al crear una plataforma para m-commerce la empresa posibilita otra vía de acceso comercial para los clientes de la empresa. |
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| spelling | Plataforma web para la calidad del servicio al cliente en el restaurante “Tenedores & Sabores” de la ciudad de PortoviejoLimongi Veliz, Mauro EnriquePLATAFORMA WEBCALIDAD SERVIICOSe realizó inicialmente una investigación en la biblioteca de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, así como en algunos repositorios digitales de varias instituciones de educación superior en el país y fuera de él, encontrándose con algunos trabajos de grado a nivel de maestría que nos sirven como antecedente, entre ellos podemos mencionar los siguientes: El desarrollado por el Magister Jaime Orozco, con el tema Aplicación WEB MOVIL para el M-Comerce de la empresa Unifashion, el mismo que ha sido presentado en el año 2012 y del cual se puede concluir que la nueva tendencia comercial, están orientadas hacia los denominados teléfonos inteligentes generando una variante del comercio electrónico denominado M-commerce la misma que implica que todas las afectaciones de la web deben de rediseñarse para el uso en móviles. También se concluye que al crear una plataforma para m-commerce la empresa posibilita otra vía de acceso comercial para los clientes de la empresa.Tenedores & Sabores, es un local comercial dedicado a la venta de comida. Dicho establecimiento está localizado en la provincia Manabí; lugar donde existen otros locales comerciales que se dedican a la misma actividad. Por este motivo se ven en la necesidad de implementar nuevas estrategias para mejorar la calidad del servicio y expandir su segmento de mercado. Para obtener una solución al problema planteado se realizó un proceso de investigación apoyado en la metodología cuali-cuantitativa, por medio del cual se esquematizó las expectativas de Tenedores & Sabores y sus clientes. Identificando la necesidad de tener un menú en línea que interactúe con los chefs para poder generar despachos de comida de una manera más ordenada y rápida. También solicitan la creación de pedidos y reservación en línea, con la posibilidad de evaluar la atención del restaurante después de un consumo. Por este motivo se planteó la estrategia de implementar una plataforma web que cumpla dichos requisitos para mejorar la calidad del servicio de atención a los clientes del local comercial antes mencionado.Cañizares Galarza, Fredy Pablo2018-03-29T17:52:30Z2018-03-29T17:52:30Z2018-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfPIUSDMIE004-2018http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/8062spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2018-03-29T17:52:30Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/8062Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552018-03-29T17:52:30Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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