Manual de gestión de calidad para la atención al cliente en el departamento de recepción del Hotel Camino Real
El trabajo de la tesis del Sr. Cartagenova Zúñiga Adrián Esteban presentada previo a la obtención del Título de Magister en Administración de empresas con Mención en Gerencia de Calidad y Productividad en el año 2010 con el Tema “DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO PARA HOTELES...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Udgivet: |
2017
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/7246 |
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Tilføj Tag | Summary: | El trabajo de la tesis del Sr. Cartagenova Zúñiga Adrián Esteban presentada previo a la obtención del Título de Magister en Administración de empresas con Mención en Gerencia de Calidad y Productividad en el año 2010 con el Tema “DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL SERVICIO PARA HOTELES TODO INCLUIDO CASO HOTEL ROYAL ACME PORTETE BEACH RESORT” aborda lo indispensable de realizar una adecuada gestión del servicio prestado, pues no es viable la sostenibilidad de una empresa de servicios si no centra gran parte de los esfuerzos en sus clientes y en la manera en que éstos reciben y perciben sus servicios. |
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